据广铁集团客运部负责人介绍，随着各地企业陆续复工、高校开学，务工流、探亲流、学生流将出现重叠，预计于正月十五(2月24日)迎来第二波客流高峰。铁路部门根据铁路12306预售票和候补情况，深挖运输潜力，针对重庆至广州、深圳至广州、湛江至广州、汕头至广州、广州至深圳、南宁至广州、长沙至深圳、怀化至广州、张家界至长沙等热门区间，通过加开列车、动车组重联运行等方式，全力满足旅客出行需求。2月18日，广铁集团计划开行列车3367列，其中对1072列动车组重联运行，加开列车514列。

　　为提升旅客出行体验，广铁集团管内各大火车站加大站车服务力度，推出便民服务举措。广州南站设置了高铁转地铁“单向免安检”通道，换乘地铁的旅客可按照指引标识，从站台北端出站口下一层后直接进入地铁站，无需二次安检。深圳北站畅通网上网下预约，为重点旅客提供人工服务和现金购票服务，优先办理现金购票、改签等业务，设置显性化优先进站爱心通道，提供重点旅客接站预约服务。广州站在站内设置了综合服务区，为进站旅客提供便捷票务服务。在各进站口、售票厅设置快速退票指引，为晚到的旅客提供快速退票指引。湛江西站对重点旅客进行“一对一”服务，为携带小孩、大件行李等特殊旅客提供“爱心通道”接送服务。

　　铁路部门温馨提示，铁路12306网站(含客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台， 从未授权任何第三方平台发售火车票。如有购票需求的旅客，请通过铁路官方渠道购票。

　　2月18日余票信息方面，广东地区前往以下方向还有余票：

　　广州南站：前往长沙南、怀化南、武汉、郑州、珠海、阳江、湛江西、北海、重庆西、桂林北、成都东、昆明南等方向尚有余票。

　　广州站：前往牡丹江、上海南、乌鲁木齐、大同、哈尔滨、沈阳北、广深方向有少量余票，其他各方向尚有余票。

　　广州白云站：前往宁波、合肥南、广深方向有少量余票，其他各方向尚有余票。

　　广州东站：前往杭州东、台州、郑州、上海、北京西方向有少量余票，其余方向尚有余票。