追觅扫地机器人一年多故障三次,申请换新被拒绝?

来源: 新浪新闻
2024-06-27 12:22:58

  福建的罗先生对《5D调查》表示,自己2022年12月在电商平台购买了追觅S10扫地机器人。使用一年多多次出现主机无法开机、主机无法定位、漏水等故障问题。

  “第一次申请维修他们给我寄了清水箱,第二次寄了接水盘,第三次我直接把机器寄到厦门售后去维修,但是寄回来的机器主机又无法开机”,罗先生说。

  罗先生认为,这款追觅扫地机器人购买时间不到两年,是在保期间,已经维修了三次,店铺应当给予换新处理。在罗先生提出申请“基站”换新 后,追觅售后回复“将升级到经理来处理”,但是罗先生等候许久也没有回复。

  罗先生吐槽道,“我看他们就是想拖延时间,每次寄修一来一回要十天半个月,这没多久就会过了保修期,他们就不管了。”

  对此,《5D调查》致电追觅售后了解情况。客服开始推脱自己无权处理此事,自己只负责帮用户将故障机器寄送到网点进行检测维修,但是退换货或换新要用户和购买的平台店铺进行沟通,售后也无法提供店铺的电话。在《5D调查》的再三追问下,售后从后台搜索到罗先生的维修记录,称将进一步反馈情况,并在48小时内和用户进行沟通。

责任编辑:李昂

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  “人生没有那么多的假设,更没有如果,谁也不知道重来一次会怎样,但我知道那年我们要是能再进一步,真的距离世界杯很近了。”郑智曾这样说。

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  随后的比赛中,国足以4:0击败来访的缅甸国足。现场球迷悬挂了巨幅标语:“目光所至为华夏,五星闪耀为信仰。以吾辈之青春,捍盛世之中华。”

  李四星在文章中称,中快餐饮一大业态为高校业态,“好吃+自营”是中快高校食堂的经营策略。不过,截至发稿,“团餐界”公众号上已无法找到上述李四星的采访。

林怡如

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