网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?

来源: 红星新闻
2024-07-05 20:26:02

  7月2日,针对这一问题,广州市市场监 管局回应:消费者可首选向网店所在地的市场监管部门投诉。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定,对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。

  根据《中华人民共和国电子商务法》第十五条的规定,平台内经营者的商事登记信息应当明示。消费者可以在网店销售页面进行查找,或联系电商平台客服,了解网店的商事登记信息。如果消费者通过上述两种途径都无法取得网店的经营地址,就可以向电商平台所在地的市场监管部门反映,由电商平台依法承担相应责任。

  值得注意的是,消费者在投诉时,需要提供包括但不限于网店的名称、具体的经营地址、商品名称、争议内容以及相关的证据、具体诉求等。同时,还需要留下真实姓名和联系电话,以便市场监管部门的工作人员及时核实情况并开展调解工作。

  如果被投诉主体在广州,消费者可以关注“广州市场监管”微信公众号(点击菜单栏“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”),在线反映消费纠纷;也可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报。如果被投诉主体不在广州,消费者可以登录“全国12315平台”反映,或者拨打12345热线、登录12345热线系统进行查询。

  <a target='_blank' href='/' >中新网</a>1月29日电 据中国驻日本大使馆微信公众号消息,中国驻日本大使馆29日发布通知,自即日起,中国驻日本使领馆恢复审发日本公民赴华普通签证。

  以得天独厚的生态环境为依托,德胜村大力发展乡村旅游,61岁的村民陈丽柱摇身一变成了老板。他把自家闲置小楼装修成了民宿,一个旅游季便能收入近3万元。“都说‘金窝银窝不如自己的土窝’,现在我们自己的‘土窝’成了致富的‘金窝’了。”陈丽柱说,过去当地群众收入单一,家家靠种地,谁料现在吃上了“旅游饭”,日子越过越有奔头。

  全国实际使用外资量稳质升,高技术产业实际使用外资保持两位数增长。

  美联社报道称,针对近期发生的多起袭击事件,以色列总理内塔尼亚胡28日宣布一系列针对性措施,其中包括加强犹太人定居点、封锁袭击者住所、取消袭击者家属的社会保障福利、加大收缴非法武器力度、让以色列人更容易获得枪支许可证等。

  自去年12月26日东航C919飞机开始进行100小时验证飞行起,截至目前已在9座城市、10座机场密集开展验证飞行任务,目前,正在加速检验最后阶段航点的全流程运行能力,等待中国民航局最后对验证结果审定和检查,预计100小时验证飞行将在今年2月上旬完成,今年上半年内C919国产客机将载客运营。

  徐岑说,这些游客在游览时则会关心“岳飞背上刺的到底是‘精忠报国’还是‘尽忠报国’”“国字为什么少一点”等问题。

张维松

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