青年列车长封盛:京沪线上的服务明星

来源: 好奇心日报
2024-07-09 15:44:12

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  中新网上海5月4日电 (记者 殷立勤)628分钟,穿梭2636公里,行走20000步,这是青年文明号号长、青年列车长封盛十三年来在京沪线上的每一趟乘务工作数据。

  今年34岁的封盛,是中国铁路上海局集团有限公司上海客运段高铁一车队的一名列车长,今年是她担任青年文明号号长的第八个年头,在她的带领下,去年一年,3名青年乘务员踏上列车长岗位,3名乘务员在业务竞赛中取得佳绩,所在班组连续多年被评为标杆班组。

  作为京沪高铁开通运行的首发列车长,封盛已经陪伴了京沪线十三年,封盛和她的青年班组聚焦旅客出行需求,全面夯实基础服务,不断做精做细特色服务,面对“五一”大客流挑战,封盛对“一老一幼”创造了一套特色服务法。

  她将儿童旅客分为三个年龄阶段,针对不同年龄阶段,提供不同的沟通方法以及特色服务。

  根据列车运行路线,封盛会指引儿童旅客在列车上透过窗户观看外面风景,并跟着古诗词打卡热门地标,列车上的“流动书屋”为儿童旅客提供科普书籍,生动有趣的书本既能让小朋友在列车上学习到知识,也丰富了在列车上的时光;除此之外,封盛还制作了哄娃包、宝宝安抚小玩具、手势服务法等等,鼓励“小白鹭们”文明、有序乘车,封盛细心温暖的服务赢得了众多小朋友的喜爱,也成为儿童旅客平安、舒适旅行的忠实守护者。

  适老化服务方面,在原有的中国结、呼叫器以及充气靠枕的基础上,增加了智能手环呼叫器和电动按摩锤。对于腿脚 不宜久坐的老人,利用纸板箱制作简易脚踏,促进腿部血液循环。制作推广到站宝典,为老年旅客上一堂生动的智能体验课,教他们如何预约重点服务,让老年旅客切实感受到智能时代的方便、快捷。

  1950个日夜,青年列车长封盛和她的青年班组服务了近千万名旅客,在京沪线上挥洒自己的青春和汗水,书写最美服务。(完)

不给自己留后路,就好像当年项羽破釜沉舟一样,很多人都觉得为什么C罗会选择在世界杯前炮轰曼联,甚至1300万工资都不要,不给自己留一条后路。其实他的心计很重,是为在国家队做打算

2022卡塔尔世界杯已经拉开大幕,除了球员们在场上的精彩较量,各种赛场内外的科技也备受瞩目。国际足联此前宣布,本届世界杯赛场上将使用半自动越位识别技术,帮助裁判更快更准确地做出判罚。

先来看上上届的世界杯冠军德国队,由格纳布里、萨内、哈弗茨、阿德耶米组成的前场进攻阵容,虽然实力不容小觑,但明显缺乏超级巨星的领衔,会在关键时候陷入僵局,没有一锤定音的人能够站出来。再加上德国队分在了死亡之组E组,同组对手包括西班牙、哥斯达黎加和日本队。德国队现在看着日本队,满眼都是4年前韩国队的影子。

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