18c.mic202318c.micios「俺のような人生はすきじゃないか」　　记者调查发现，许多商家在遇到消费者退卡时，第一反应就是拒绝。而且商家往往会把责任推给消费者，以“消费者个人原因”为由拒绝退款。部分商家在发行充值会员卡这些单用途商业预付卡时，都作出了相关的规定，如“最终解释权归商家所有”“概不退款”“不得转让不得转售”……消费者想要退款往往困难重重。SMvEy4-5Fv5YQ04LccEBdHqDRW-1至5月全国铁路发送旅客17.3亿人次 同比增长20.2%

　　记者从中国国家铁路集团有限公司(下称国铁集团)获悉，今年1至5月，全国铁路发送旅客17.3亿人次，同比增长20.2%，运输安全平稳有序。

　　国铁集团客运部负责人介绍，今年以来，国铁集团积极适应我国经济持续回升向好、人员流动加速的形势，坚持以人民为中心的发展思想，加快构建铁路现代化运输服务体系，科学合理安排运力，落实便民利民惠民举措，有力保障了旅客平安有序出行，积极助力经济社会高质量发展。

　　一是客运能力持续提升。

　　动态分析铁路12306售票和候补购票数据，精准把握旅客出行需求，及时在热门地区、方向和时段加大运力投放。加强跨境客运组织，广深港高铁发送跨境旅客1077.7万人次，同比增长79.3%，中老铁路累计发送跨境旅客10.7万人次，呼和浩特至乌兰巴托国际旅客列车恢复开行。

　　大力开行旅游列车，精心设计运行线路，拓展消费新场景，服务旅游经济、银发经济发展。保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，保障铁路运输的普惠性、均衡性、可及性。

　　二是服务品质不断优化。

　　用好铁路12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售订阅通知等功能，兼顾长途和中短途旅客出行需求，优化售票策略，改善旅客购票体验。

　　积极推广计次票、定期票、旅游套票等新型票制服务，目前计次票、定期票已覆盖60条线路，旅游套票已覆盖11条线路。

　　铁路畅行码覆盖所有动车组列车，全国120个车站可实现便捷换乘，80个车站提供互联网订餐服务，打造动车组餐饮特色品牌，努力让旅客在列车上享受一餐物美价廉的好饭。

　　做好老幼病残孕重点旅客服务，提供绿色通道和爱心服务，助力温馨出行。

　　三是旅客运输安全有序。

　　坚持生命至上、安全第一的原则，与气象等相关部门保持密切联系，及时关注各地天气变化情况，积极应对低温雨雪冰冻、强降雨、大风、地震等极端天气和自然灾害，提前采取停运、限速、迂回等措施，动态优化列车开行方案，主动规避安全风险。

　　全力组织铁路干部职工加强线路巡查、设备检修、旅客服务等工作，加大防洪防汛工作力度，落实落细各项安全保障措施，确保铁路运输安全畅通。

　　针对超大客流，加强旅客乘降组织， 优化进出站流线，在关键处所增加引导力量，加大车站安检查危力度，有力保障旅客安全有序乘降。

　　该负责人表示，下一步，铁路部门将聚焦服务经济社会发展，充分运用三季度列车运行图调整后释放的运力资源，做好暑期运输组织，优化旅客列车开行，丰富客运产品供给，提升站车服务品质，努力让广大旅客出行体验更美好。