报告:2023年银行业金融机构离柜交易笔数达4914.39亿笔

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  这是中国银行业协会连续第17年发布该报告。报告表示,2023年,中国银行业积极主动开 拓创新,围绕提升客户体验、增强数字化经营能力等方面,聚焦服务痛点,扎实推进营业网点、自助服务、线上服务和客户服务中心等全渠道建设管理和渠道间一体协同。利用社会经济发展及人口分布地理位置大数据信息,不断优化城乡网点布局,将金融服务覆盖到百姓金融需求的“最后一

  同时,通过对金融需求场景的数据积累,开展服务差异化分析和流程优化改造,实现银行物理渠道和线上渠道的高度融合,完善金融服务场景化、智能化建设,打破线上线下服务藩篱。

  报告提到,2023年,银行业金融机构在细化完善服务标准的前提下,制定服务提升方案、强化监督制约手段、健全服务激励制度,持续提升从业人员服务能力和行业整体服务水平。据不完全统计,2023年,银行业机构优化主要业务流程3.38万个,培训厅堂服务人员312.74万人次,理财师227.7万人次,客服热线人员75.95万人次,信用卡热线人员153万人次。

  报告显示,在不断提升服务质效的同时,2023年银行业金融机构精心谋划金融“五篇大文章”,推动科技金融发展,加快形成新质生产力,以绿色金融助力经济社会绿色低碳转型,深化普惠金融,提升金融服务普惠性、可得性,全面布局养老金融,满足日益增长的“金融+”养老需求,围绕数字中国战略,发展数字金融,着力打造中国特色金融服务文化,加快构建高效、便捷、智能、有温度的服务体系,助力推动经济社会高质量发展。

  一方面我国粮食安全形势持续向好的局面不会改变。近年来,政策支持投入强度不断加大、科技支撑能力不断增强和基本农田及基本设施条件不断改善,使我国粮食产量连续多年稳定在1.3万亿斤以上,实现了“谷物基本自给、口粮绝对安全”,做到了端稳中国饭碗。另一方面,因为我国幅员辽阔,农业生产跨越不同生态区,极端天气事件虽对局部地区粮食产量产生影响,但不会整体上同时影响我国各个区域粮食产量,从今年来看,南方地区持续高温干旱,对秋稻生产带来不利影响,稻谷产量也比上年减少87亿斤,下降2.0%。/Default.html返回搜狐,查看更多

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发布于:伊春南岔区
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