为了擦亮冰雪旅游的金字招牌， 雪季来临之初，黑龙江省就启动了冬季旅游“百日行动”，推出“十”大主题路线、“百”场美食盛宴、“千”台文旅盛事和“万”种龙江好物。作为主要目的地，哈尔滨早早进入“预热”状态，除了利用互联网引流、打造冰雪大世界等传统王牌项目，更是千方百计回应市场变化和游客需求，扩大冰雪旅游优质产品供给。人造月亮、飞马踏冰、逃学企鹅，这些精心策划的新场景、新玩法，把东北地区优质冰雪资源的独特魅力展现得淋漓尽致，为游客制造了一波又一波惊喜，也带动了冰雪经济提质增效。

　　在“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”理念的号召下，哈尔滨不仅将冰雪玩出了新花活，还拿出满满的诚意，把游客“宠”出了新高度。在机场玩快闪花式迎客，在广场建“温暖驿站”方便游客落脚，地铁、冰雪大世界到太阳岛区间摆渡免票……东北人民的待客之道不光体现在这些暖心细节里，还体现在不断改善服务、强化管理的硬核举措上。当冰雪大世界开园陷入“退票”风波，各级领导现场办公，致歉、整改、退票一系列应对措施迅速抚平了游客情绪……