中新网南宁6月20日电 题：让救助更有温度：“乡音寻亲”助他找到失散19年的亲人

　　作者 朱淑雨 韦佳秀

　　“19年过去，我们终于团聚，太激动了，这种心情我无以言表。”来自云南省广南县的向女士近日在广西南宁市救助管理站说。

　　6月19日正值第12个全国救助管理机构“开放日”，南宁市救助管理站举行了“携手相助，让救助更有温度”公众开放日暨流浪乞讨人员认亲活动。

　　活动现场，向女士与失散的弟弟向某国时隔19年后第一次见面，她一度哽咽，与弟弟相拥而泣。

　　向女士告诉记者，她还记得童年时期与弟弟一起上学的经历。“他看到我被同学欺负，虽然当时小学三年级的他长得不是很高，但还是站在我的身前保护我。”

　　向女士回忆，2005年，在医院工作的弟弟向某国因精神出现异常而走失。19年来，她与家人通过新闻媒体以及亲戚好友等多种渠道寻亲，皆无功而返，然而在今年却突然收到了有关弟弟的消息。

　　记者在现场了解到，今年4月，南宁市救助管理站与南宁市德 善源社会工作服务中心的工作人员来到当地社会福利医院，为向某国进行信息识别。

　　“由于失散太久，人脸识别失败了，我们就慢慢引导他写字，用看图猜图的方式，让他写出部分个人信息。”南宁市德善源社会工作服务中心的工作人员许小容说，他们还通过乡音辨别向某国的家乡，最后顺利地帮助他找到了家人。

　　许小容告诉记者，通过与各省(区)的警察“联网”，让他们通过受助人的家乡话识别出其家乡所在地，是帮助受助人回家的一条有效途径。“通过受助者所说的家乡话，不仅能识别出其可能来自的地方，更能勾起他们从前的记忆，得到新的信息和线索。”她说。

　　让许小容记忆深刻的救助经历还有流浪了24年的阿强(化名)。许小容称，起初，年满60岁的阿强不愿接受救助，然而在得知家中的情况后，阿强动容了。“当我们告知他家中情形时，他泪流满面。经过一个多月的沟通交流，他表示自愿回家。”许小容说，如今阿强回到家中，已恢复正常的生活。

　　“寻亲的路是艰难的，我的家人都很支持我的工作。但要完成好这项工作，帮助更多人，靠的是不放弃的决心和勇气。”已从事社会救助工作六年的许小容说。

　　据南宁市民政局社会事务科科长张鹏介绍，南宁市救助管理站通过街面巡查救助，引进专业社工和专家，成立寻亲工作室，借助信息技术和网络平台，通过多方联动，帮助流浪乞讨人员回归家庭。

　　2024年以来，南宁市救助管理站共救助流浪乞讨人员3129人次(未成年人221人次)，护送返乡195人次，寻亲成功94人，办理落户安置8人，为7人次提供反家暴庇护。(完)