中国银行获评“金融消保优秀机构”:增强金融消费者获得感、安全感和满意度

来源: 半岛晨报
2024-05-17 18:17:53

搞逼av「私があそこを出られたのは私の力のせいじゃないわよ」とレイコさんは言った。「私があそこを出られたのはc直子とあなたのおかげなのよ。私は直子のいないあの場所に残っていることに耐えられなかったしc東京にきてあなたと一度ゆっくり話しあう必要があったの。だからあそこを出てきちゃったのよ。もし何もなければc私は一生あそこにいることになったんじゃないかしら」  <strong>中国大熊猫保护研究中心副主任 首席专家 李德生:</strong>2022年我们通过努力,成功繁殖了大熊猫8胎13崽,其中8只雌性5只雄性。最早的一只宝宝是在6月21日出生的,最晚的是8月21日出生的,目前它们生活状况良好。gDiMC7-m2YDn22X62e27xter-中国银行获评“金融消保优秀机构”:增强金融消费者获得感、安全感和满意度

  以下为中国银行报送案例简述:

  为有力提升全行消保工作质效,中国银行从三方面入手,以持续增强金融消费者的获得感、安全感和满意度。

  首先,从产品和服务上进行优化。在制定产品管理政策、修订产品管理办法过程中,中国银行将消保理念与要求贯穿于产品服务全生命管理周期中。并且,中行从 “全集团+全市场”财富金融平台打造、个贷服务质效提升、服务乡村振兴、助力养老金融发展、线下服务“无死角”等多方面进行了推进。

  其次,从工作机制上,立足事前、事中、事后三个维度,不断完善“消保政策-消保管理办法-消保专项管理办法-业务制度消保专章”的多层次消保制度体系。落实前、中、后全流程管控,事前消审规范有序,事中管控把握关键,事后监督形成闭环,不断强化一、二、三道防线机制,同时抓好境外机构、综合经营公司消保工作。

  此外,从创新消保教 育宣传,打造特色品牌上,中国银行开展了大量活动。

  2023年,中国银行全行1.1万多家网点、25万余名员工参与活动,累计对外开展消保教育宣传活动超过7.5万次,触达消费者达8.89亿人次,活动效果获社会各界广泛认可,助力提升消费者金融素养。

  探索线上,中国银行积极利用营业网点、官方网站等多个渠道搭建教育宣传矩阵,充分利用数字化技术手段,开辟线上金融教育阵地,围绕活动主题,设计短视频、微电影、动画、漫画等寓教于乐的新媒体原创作品,全年线上渠道原创教育宣传文案累计点击量超过2亿次,获外部媒体报道、转发、刊载834次。

  最终2023年度中国银行共有8个原创教育宣传素材被公众号“消费者点评”及人行公众号“成方三十二”采用,其中深圳市分行结合热点诈骗案例精心摄制微电影《反诈风暴之网贷疑云》广受好评。

责任编辑:刘天行

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