“社保网越织越密，公司为我们上了各种保险，心里踏实多了。你看我们的装备，干起活来顺手又高效，收入水涨船高，越来越有奔头！”刘阔说，“现在，我就是北京的一分子，这里也是我的家。”

　　也有时候，他要通过电话一步一步地指导父母。“他们明明也看得懂提示的字，但就是不敢点，还要一步一步地引导他们。”当妈妈要发送东西给他，他就率先提问“你现在看到了什么字”，当妈妈说看到了“发送”，他就说“那你现在要发送给我，就要点‘发送’呀”。

　　“近年来，众多银行网点进行了数智转型，其中比较有代表性的是引入数字人服务，如中国邮政储蓄银行重庆分行的虚拟数字人‘小邮’，让用户享有了更好的服务体验。”在邓江看来，银行发展特色线下网点不仅是基于自身业务发展需要，更重要的是实现差异化竞争；此外，伴随网点收缩，单一网点承载的业务将有所增加，也更需要依赖科技赋能。