近日，深圳的叶先生向红星新闻反应称，其在龙岗区一家美发店选择了398元烫发套餐，烫发结束被告知398元为单支药水的价格，而整个烫发过程使用了6支药水，加上剪发的89元，费用总计2477元。叶先生提供的印有“戴丝美业”的收费单据叶先生随即向相关部门投诉。9月5日，深圳市消费者委员会回复称，调解失败，商家拒绝退款，叶先生对此表示不认可；建议叶先生依法通过行政、诉讼等途径维护自己的权益。叶先生称，他已向当地市场监督管理局投诉。消费者反映：398元套餐结账时要付两千多元投诉要求退款未果据叶先生回忆，7月20日晚8时，他来到位于龙岗区白灰围路的“戴丝美业”美发店，两度询问烫发服务的具体费用，而接待他的发型师并未直接回答，而是提议先为其修剪头发。叶先生称，修剪完头发后，发型师向其推荐了三个套餐，他选择了398元的中档套餐。随后，他躺下进行药水处理，其间发型师递上一份单据让其签字，声称该店铺为分店、需要确认药水库存。“当时我有所警惕。”叶先生表示，他察觉到了异常，在单据上签了假名字。烫发结束后，发型师告知其“398元”并非总价，而是单支药水的价格，而整个烫发过程他共使用了6支药水。叶先生提供的其烫发后效果图一张印有“戴丝美业”的收费单据显示，叶先生的项目为“PH微调398x6”，加上洗剪吹项目89元，费用总计2477元。叶先生说，面对突如其来的高价账单，他与发型师发生了争执，最初介绍套餐时并未被告知398元是单支药水的价格，且按支计费的总价过高。叶先生还表示，发型师称其已明确说明，随后又游说他办理8000元的会员卡，折扣后费用将降至800多元。考虑到当时店内有四五名男性发型师在场，为了自身安全，叶先生决定结账离开美发店后再报警。“我烫发多次，第一次遇到如此奇葩的事——药水竟按支计费，这不仅超出了我的消费预期，简直就是欺诈消费者。”叶先生坦言，他日常烫发的费用在300元至500元，如果事先得知此次烫发的费用会高达2000多元，他会明确表示自己不选择这家店铺，“我只认可398元的总价，要求美发店退回剩余的钱”。叶先生称，他报警后，警方将电话转接至深圳市12345热线，该投诉最后由深圳市消费者委员会秘书处处理。8月15日，根据深圳政务短信平台的反馈，针对叶先生提出的问题，深圳市消费者委员会先后多次通过电话、短信等方式联系商家，但均无法对接上商家进行调解。根据中消协《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第三十三条规定，消费者协会在调解过程中，被投诉方明确表示不接受调解/超时不予答复的，消费者协会对该投诉终止调解。深圳政务短信平台给出反馈称，无法对接上商家进行调解当地消委会再回应：商家拒绝退款建议通过行政、诉讼等途径维权8月29日，红星新闻记者前往事发的美发店探访。该理发店位于一处临街铺面内，共有两层，一楼为理发区域，二楼则为洗头、按摩区域。记者在店内观察发现，该美发店内仅对洗发、理发、按摩等项目标示了价格，未见烫染等项目相关介绍，一名发型师向记者介绍烫发398元，但并未说明是单支药水价格还是总价。红星新闻记者查看该店铺在网络上的评价发现，有多条评论指出，该店铺会一直推销办卡，还有评价称“没经过同意就给你头发涂药水，被骗298元”。记者就此事联系“戴丝美业”的另一分店店长，对方表示，他已于8月底离职，白灰围路的那家店目前没有店长；对于叶先生反映的情况，对方表示他知道此事，曾有人前往店铺对此事进行调解，但是调解结果他不清楚；至于网上的差评，对方称“推荐（办卡）都会有的”。记者欲联系事发店铺的其他电话，均未接通。同日，针对叶先生遭遇的事情，记者陪同叶先生前往深圳市消费者委员会投诉，一名工作人员表示，经查看相关记录，他们确实一直没有联系上经营者。针对新发起的投诉，该工作人员表示，会介入处理，优先办理。9月5日，深圳政务短信平台再次给出反馈，称商家拒绝退款，建议叶先生依法通过行政、诉讼等途径维护自己的权益。深圳政务短信平台给出反馈，称商家拒绝退款“我一定会追究到底，哪怕我的钱回不来了，也可以避免更多的人被这家店坑。”叶先生表示，他已通过深圳12345热线向当地市场监督管理局投诉。红星新闻记者 罗丹妮 周炜皓编辑郭宇 责编 李彬彬延伸阅读少年剪头烫发被索要四千元，杭州余杭再次通报：已对涉事店面进行处罚针对网传“16岁少年剪头烫发被索要4000元”一事，9月11日，杭州余杭市场监管局再次发布通报，称涉事美容美发工作室涉嫌消费欺诈，已进行行政处罚，当事人已退还消费者相应款项。图为杭州余杭区市场监督管理局发布的情况通报杭州一男生烫发被索要4000元，市监部门：理发店涉嫌消费欺诈极目新闻记者 张奇9月8日，浙江省杭州市余杭区一理发店被指向烫发男生索要4000元，当事消费者报警处理。有网友发布的视频中，在一家理发店前，有民警教育一名男子称，（价格）不要从300多变成1000多。图为网传视频截图8日，记者比对发现，视频中的理发店系位于杭州市余杭区西溪北苑北区的容颜美业。有点评网站显示，有用户因上述事件给予该门店差评，此前该门店有近30条差评，多名用户反馈称该门店体验很差，且疑似存在欺诈行为。有附近商户告诉极目新闻记者，7日晚，他们注意到有民警赶到该理发店，但不清楚是何原因，听人说是有消费纠纷。记者联系到理发店所属五常派出所，工作人员表示因涉及当事双方信息，不便告知相关情况。8日晚，余杭区市场监管局就此事发布通报称，网传“16岁少年剪头烫发被索要4000元”一事，该局第一时间到达涉事理发店进行全面核实。经初步调查，该理发店涉嫌存在消费欺诈行为，该局已立案调查。杭州通报“16岁少年剪头烫发被索要4000元”：理发店涉嫌消费欺诈已被立案调查9月8日晚，杭州余杭区市场监管局发布情况通报称，网传“16岁少年剪头烫发被索要4000元”一事，该局第一时间到达涉事理发店进行全面核实。经初步调查，该理发店涉嫌存在消费欺诈行为，已立案调查。市场监管部门将依法依规严肃处理任何损害消费者权益的行为。

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