“自动续费”不能变成“扣费陷阱”

来源: 股城网
2024-07-09 17:53:05

  “自动续费”本是为用户提供便利服务,这并非APP厂商的发明,早在电信、有线电视等行业内普遍应用,APP厂商将“自动续费”功能做为稳定用户资源、促进收入增长的工具,本无不可,但在实施过程中,部分厂商利用各种手段诱导用户续费、持续扣费,将其变成“扣费陷阱”,则就不妥了。

  在互联网时代,APP的用户总量越多,付费率越高,用户增长速率越大,那么APP的潜在市场价值也就越高,能 进一步提高市场估值。因此,APP厂商会在初期给新付费会员以首月优惠、免费的福利,以吸引更多用户使用。为了巩固用户资源,则会采取“自动续费”模式,让用户长期续费。

  自由交易是市场经济的基本原则之一,用户可以根据自身需求,权衡APP的服务质量、技术等,选择是否缴费、续费。由此可见,用户本该掌握着“自动续费”的主动权,可是APP厂商却为了利益,在关闭流程上设置障碍,诸如隐藏关闭键、不发到期通知、提前扣费等,让用户无法顺利取消“自动续费”功能,导致用户白白花了冤枉钱,一不小心就被自动续费了。

  2021年起施行的《网络交易监督管理办法》,对包括“自动续费”在内的服务作出了具体的要求。例如,需在续费日期前五日,以显著方式提请消费者注意;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。APP厂商为了留住用户,所采用的各种“花招”,妨碍了用户取消“自动续费”功能,涉嫌违规。监管部门需重视用户的反馈、投诉,督促厂商依规做出整改,提高“一键式关闭”功能。

  互联网信息行业竞争异常激烈,APP能否立足,获得长期发展,需要在技术、内容和服务方面下苦功夫,让用户享受到高质量的产品和服务,提升消费体验感,从而发自内心地接受APP,愿意主动“自动续费”。如果只是依靠玩弄“花招”,将用户当做“韭菜”收割,那么就会降低APP的口碑和信誉,一旦出现在这方面做得好的可替代品,就会遭到消费者“用脚投票”,成为市场弃儿。

  1月8日,记者在银川市温州商城卖新年装饰品的店看到,许多市民正在仔细挑选新春饰品。火红的灯笼、喜庆的春联和中国结等传统饰物为新年增添了浓浓的年味儿。

  此外,根据当前的“通关”细则,来香港的内地居民需提前备好48小时核酸阴性证明。按照“通关”安排,游客入境后无须再进行核酸检测或检疫。特区政府建议所有人士在抵港当天(即第零天)至抵港后第五天期间每日进行快速抗原测试,监测自己的身体状况。

  据白云机场介绍,1月8日白云机场计划执行入境航班14班,主要从多伦多、纽约、迪拜、多哈、首尔、雅加达等城市飞抵广州,预计全天入境旅客超2000人次。

  春运期间,为了大家能更安全、健康地过春节,远途出行以及返乡的人员应该提前做好哪些准备工作?返乡后,免不了要走亲访友、聚餐聚会,此时应该如何做好防护措施?中国疾控中心传染病管理处研究员常昭瑞来解答。

  建设现代化产业体系是现代化经济体系的物质基础。“加快建设现代化产业体系”,也名列2023年五项重点经济工作之一。

  1月8日,在第三个“中国人民警察节”前夕,山东省青岛市公安局举行“警营开放日”活动,现场展示了直升机、保障车、无人机、探测仪、枪械等警用装备,吸引市民围观体验。

魏柏伦

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