入住“低能耗住宅”大半年 太阳能储热为何成了“摆设”？

　　厂商与开发商有纠纷拒绝后续服务，300多户业主抱怨“没道理”

　　市民朱先生近日向“新民帮侬忙”栏目反映，他所住的小区“世纪古美”号称“上海首个超低能耗住宅项目”，可交付至今9个月了，整个小区324户人家的太阳能储热系统始终处于“休眠”状态，能看不能用，成了摆设，距离所谓的“低碳小区”相去甚远。

　　“热水器”像“半拉子”工程

　　闵行区古龙路1555弄世纪古美共有758户业主，其中324户统一安装了太阳能储热系统。但业主拿房入住9个月，太阳能储热系统却依旧是个“摆设”。业主朱先生告诉记者，自己于2023年9月拿到新房。在开发商正式交房前，就已经发现小区统一安装的“四季沐歌”太阳能储热系统有问题。

　　“厨房墙壁上安装有储热系统的控制面板，面板只亮过 几次，后来就一直是暗的关闭状态，我研究过，但根本不能用。”朱先生说，该面板按理可以显示储热系统中热水的实时温度，以及用户希望设置的目标温度等。按照工作原理，该太阳能储热系统可以和屋内的燃气热水器配合使用，起到节能和环保的作用。这也是小区“上海首个超低能耗住宅项目”的由来，购房时曾作为一大科技亮点，引起市场的关注。

　　6月4日上午，记者来到小区查看。朱先生家住1号楼的13层，一梯两户的设计，在他厨房间的窗外，有一个不大的户外架空层空间，架空层底部放置了两台户外设备，一台空调外机和一台圆柱状的太阳能储热水箱(竖放)。“我第一次看到这台‘热水器’，就发现设备上有个接口敞开着，盖子扔在一边并没有盖上，接口处的内壁满是锈迹。现在9个月过去了，还是这样，像是‘半拉子’工程。”朱先生说。

　　记者查看该设备的“给水系统原理图”了解其功能。用户使用热水时，太阳能储热系统会检测储热水箱内水温，如水温大于等于设定温度时，热水直接输送至各用水点。当水温低于设定温度时，热水经混水，激发燃气锅炉热水加热功能启动。只有在冬天极端天气情况下，太阳能热水系统供水才会完全切断。该系统能大大节约能源消耗。

　　朱先生曾拨打“四季沐歌”客服热线，“四季沐歌”联系经销商上门查看。上门师傅表示，因未能从开发商处收到应收工程款，无法处理，后续也不再提供服务。之后，经销商果然就再也没有响应过报修。

　　记者又走访了小区30号楼一户位于17层的业主。他表示，入住时发现本该安装在厨房间的太阳能储热系统控制面板，竟然还是一个“洞”——根本没有安装。后来有人上门，虽把面板补上了，但热水器依旧是个摆设，根本不能使用。“太阳经常见，但太阳能热水却一次没有享用过。”

　　部分配件缺失管道冻坏

　　统一安装好的太阳能储热系统，为什么不能用？在一栋居民楼的楼顶，记者遇到了一名维修人员。对方自称是第三方公司的工作人员，目前正在对小区的太阳能储热系统进行维修和完善。

　　对方提到，去年底到今年初，在一波波寒潮天气中，小区的太阳能储热系统管道部分被冻坏。检查发现，是管道的保温措施没有做到位。这次维修主要就是对管道重新进行保温材料包裹。记者看到，部分保温材料已经运到小区，有的楼栋正在施工。

　　在维修过程中，第三方公司还发现了其他问题，比如部分配件缺失、保温措施不到位，甚至还有部分管道根本没有装，导致通水调试时，水都“漏没了”。在大楼楼顶，记者看到，铺设整齐的太阳能集热面板，占据了楼顶大部分面积，这是太阳能储热系统的关键部分。“好在集热面板是好的。”维修人员确认，该小区的太阳能储热系统设备总体是好的，但从未启用过。据悉，这批设备是2022年下半年安装，至今已近2年。

　　开发商称第三方已介入

　　世纪古美的开发商是上海旭融房地产开发有限公司。据“企查查”网站信息，公司所属旭辉集团。据旭辉集团官网页面介绍，上海世纪古美是上海首个超低能耗住宅项目，于2023年9月3日交付。记者又走访了开发商设于小区的房屋维保中心，工作人员进一步透露太阳能储热系统长期停摆的来龙去脉。当初安装存在的问题，开发商未能在前期掌握，问题只有在设备经过通水测试后才会暴露。经业主反映，开发商才发现。“设备基本上只安装了一大半，除管道框架外，安装收口是草草收尾。”该工作人员表示。

　　由于设备安装单位留下的这些问题迟迟未解决，双方围绕剩余工程款的支付也发生分歧。安装公司态度是“不给钱，我就不弄”。开发商认为，款项支付要按合同执行。工程没做好，就更不能付款。开发商曾去函要求对方提供后续服务，但双方并未谈拢。在安装公司不提供后续服务的情况下，开发商只好寻找第三方公司，对小区太阳能储热系统进行后续维修和完善。目前，第三方公司正在边维修边调试。预计还需40天才能将整套系统调试、维修完毕，继而正式“上线”运行。记者了解到，前期负责安装太阳能储热系统的公司，名叫上海权熠机电设备有限公司。记者根据网上信息，拨通了该公司电话。对方自称公司财务，回复“联系我们干啥呢”“我们不愿意说”“我没有权利配合你”。

　　业主朱先生质疑，小区整体的太阳能储热系统无法启用，当初是如何达到交付标准的呢？开发商和安装公司之间的纠纷，却让用户“受伤”，太没道理了！入住新房大半年，但全屋太阳能储热系统却一直是个“摆设”，到底该谁来对业主负责？“新民帮侬忙”也将继续关注。 本报记者 陈浩

　　来源：新民晚报