银行网点“瘦身”服务不缩水

来源: 人民资讯
2024-06-20 09:05:39

  随着银行业数字化转型的推进,银行网点数量正不断减少。近日,国家金融监督管理总局批准了成都农村商业银行集中关闭13家分理处的申请。数据显示,2023年,全国共有2756家商业银行网点被关闭。

  中国银行业协会发布的《2023年中国银行业服务报告》显示,2023年银行业金融机构的离柜交易笔数达到4914.39亿笔,同比增长9%,离柜交易总额达到2363 .82万亿元。线上渠道的发展大幅提高了金融服务的可得性和效率。

  银行网点收缩是数智化转型的必然结果,但是线下网点的功能并不能完全被取代,尤其是邻近居民区以及老年人较多的社区,都离不开线下实体网点的存在。“我国人口众多,经济发展水平差异化较大。在广大农村、基层社区、农贸市场等特殊区域,以及面向老年人等特殊群体,小额传统银行网点交易仍是不可或缺的存在。”中国(深圳)综合开发研究院金融发展与国资国企研究所所长胡彩梅表示。

  浙江农商银行辖内平湖农商银行有关负责人表示,该行充分考虑网点老年客户需求与使用习惯,创新推出适老型数智柜台,尊重老年客户对传统柜面服务的选择,在推进数字化转型的同时,辖内所有网点都保留现金窗口并合理配置现金窗口数量,帮助老年人办理业务。

  “营业网点目前是银行服务当地百姓的重要载体。”浙江农商联合银行辖内定海海洋农商银行董事长方勇刚介绍,为优化网点服务,该行与多个政府部门合作,利用48个营业网点、自助银行等渠道,融合线上线下服务网络,实现政务服务“就近办、自助办、掌上办、上门办”,已累计为偏远海岛和农区居民办理政务事项40余万笔。

  银行线下网点并非简单的减少,而是呈现出“有进有退”的态势。中国工商银行年报显示,2023年,工商银行完成670家网点优化调整,向服务供给相对不足的城市重点区域新投入网点52家,向县域地区投入网点57家,新增覆盖15个空白县域,网点县域覆盖率提升至86.9%,网点资源与地区社会经济资源匹配度稳步提高。中国农业银行发布数据显示,截至2023年末,农业银行县域网点达1.27万个,占全行网点的56.4%。与此同时,农业银行持续优化机构和人员布局,超过70%的新迁建网点位于县域、城乡接合部等金融服务相对薄弱区域。

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  “当时由于就地过年政策,城里人很多,长途单也比较多,加上平台补贴、客人红包,过去三个春节,每天流水能达到1000元上下。”李彬说。

  美国中文电视台、美国城市卫视、美国Sino TV、美国ODK Media、加拿大新动力传媒、加拿大魅力中国、阿联酋中阿卫视和香港电台、香港商报、香港点新闻、澳门有线电视台等近30家海外媒体及港澳媒体对春晚进行了同步转播,境外华文媒体播出平台比去年增加11个。

  一个人值守,一次要待上4天。罗诚湘每次上班都要带够4天的食材。在这4天里,没有同伴,连个说话的人都没有,这种孤独感在偏远山区格外强烈。罗诚湘说:“多年来我已经习惯了孤独。”

  在他们眼里,“顶门”是讨一个好彩头,“祈盼兔年身体强壮,在雪道上有突破。”

  “我们第一次来德宏,就被这里的舒适和安静吸引了。”Chris Mak和妻子毫不掩饰他们对德宏的喜爱。定居于此的夫妇俩不仅在这里迎来他们的3个女儿,还创办了一家名为DOXA的民宿和西餐厅。多年的相伴,已让他们和这里融为一体。

周明生

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