中新网武汉2月7日电 题：探访汉口火车站春运：铁路运输正逐步恢复

　　作者 卢琪

　　除夕临近，春运迎来高峰。据中国铁路武汉局集团有限公司(以下简称“武铁”)7日消息，武铁运输秩序基本恢复正常，2月7日计划加开夜行高铁71.5对，共始发列车516列，是图定列车数量的132%；预计发送旅客65万人次，将达到2023年春运同期的153.3%。

　　汉口火车站是华中地区重要铁路交通枢纽站。此前，受连续雨雪冰冻天气影响，途经汉口火车站的多趟列车晚点或暂时停运。

　　7日上午，在武汉汉口火车站站前广场上，人行及车行通道的积雪已清理完毕，广场上搭建起多条帐篷长廊，工作人员对进站旅客进行有序引导。“10分钟不到就进站了，车站内外都挺有秩序的。”准备前往重庆的旅客张俊逸说。

　　火车站内，多处电子屏实时显示列车信息。“目前汉口站停运车次较前几日有大幅下降，运力基本恢复。”汉口火车站值班站长席珊珊介绍道。

　　在进站人流中，身着红衣或橙衣的志愿者身影活跃，或解答旅客疑问，或引导旅客至休息区。席珊珊介绍，站内有党团员突击队员、“小桔灯”志愿者150余人，在进站通道、候车区、服务处为旅客提供服务。“昨晚到今天，大部分旅客是咨询检票口等信息。”志愿者喻冲说。

　　综合服务 区里，不少旅客在此休息等候。席珊珊说，该区设置中转、老人、小孩休息区和儿童娱乐区，24小时服务重点旅客；在候车厅，有多处暖气设施、充电设施，保证旅客用电保暖需求。

　　服务区旁，春运医疗保障点的工作人员牛仪和同事为求助旅客发放创可贴、感冒药，“这里准备了基础的医疗用品、急救包，还有几位医生为旅客提供紧急救助。”牛仪说。

　　进入售票厅，只见多个退改签窗口开放，厅内工作人员为旅客查询信息、解答疑问。汉口火车站售票值班员鲍娇娥介绍，近日因天气影响，旅客购票、改签需求较大，最高峰时开设20个人工窗口服务，厅内多个工作人员引导，避免旅客长时间无效排队。

　　连日来，武铁组织人员检修设施设备，做好线路防冻胀、防断轨、轨旁设备防击打以及设备防寒等工作；武汉动车段投入1000多名人员，对动车组走行部、受电弓、风挡等关键部位进行融雪除冰，维修保养223组动车组，保障运力供给。

　　此轮雨雪恶劣天气以来，武铁各单位职工累计出动扫雪人员11925人次，清扫206个车站14615组道岔；通过开行热滑车、人工除雪打冰等方式，全力做好接触网除冰工作，确保旅客和列车安全。

　　据了解，为满足旅客出行需求，7日晚至8日凌晨，武铁计划加开夜行高铁列车71.5对，其中在湖北省内宜昌、襄阳、十堰等热门方向加开夜行高铁20.5对，跨省直通夜间高铁51对。

　　同时，武铁多项服务举措上线。例如，推进“暖手暖心”工程，在候车室、卫生间增配香薰，开辟急客快捷进站通道，推进“续航工程”增加候车充电设施，设置医疗服务点等。此外，火车站加强站区协调联动，及时共享客流情况，与公交、地铁、出租车等协调联动，通过加密开行、延长开行时间等方式，畅通旅客出行“最后一公里”。(完)