中新健康丨数字惠民观察:一站式智能复诊,让患者复诊无忧

来源: 极目新闻
2024-06-29 08:46:35

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  中新网杭州6月28日电(张煜欢)在就诊流程不断优化的当下,民众就医已愈发便利。但在整个就医过程中,复诊仍是一个易被忽视的堵点。复诊耗时长、难预约、等候久等问题,成为影响患者就医体验的一大难题。

  线上开单、来院即查、即查即走、智能推荐、检后即诊、未执行即退费……近日,中新网记者跟随由浙江省卫生健康委组织开展的“健康浙里行”专题采风活动来到浙江省人民医院,实地感受“一站式智能复诊”模式如何让患者少跑腿、多省心。

  当前在大部分医院内,复诊模式为患者需先挂号就诊,找医生开具相关检查检验项目,再进行检查检验。部分检查需预约排期,就难以在同一就诊时间完成,患者往往需要另外安排时间来院。

  “在患者收到检查检验结果后,往往也没有便捷的报告解读途径,通常需要再进行挂号。”浙江省人民医院门诊部主任袁方称,有时还会碰到不知道应该问诊哪些专家,或很难挂到相关专家门诊的情况,复诊就医可谓“费时费力费钱”。

  以改善就医体验和推动医院智慧化为需求导向,浙江省人民医院建立起一站 式智能复诊模式,提升复诊效能,降低复诊成本,致力于为民众提供优质、高效、便捷的复诊流程与医疗服务。

  浙江省人民医院门诊部副主任夏宇轩进行了现场展示:只需点开浙江省人民医院的微信小程序,检查检验线上开单、线上检查预约、候补挂号、智能预住院以及一站式退费等功能模块一目了然。

  以线上检查预约为例,在开具检查后,部分需要预约的检查项目,患者可以通过小程序预约模块来预约检查时间,将多个项目预约在同一天;预约成功后,平台将主动推送就诊时间、地点、检查前准备等相关信息,分节点提醒患者到院检查;患者还可实现到院即查,检查完成后平台主动推送报告查收时间和结果……真正解决复诊排队时间长、流程繁琐等问题,提升就医便捷度、满意度。

  “如果遇到选择的专家挂号已满的情况,患者还可选择候补挂号,如有前序患者取消,可按照候补次序依次预约挂号。”夏宇轩介绍,当患者需要退费时,通过信息化管理,后台能自动查检门诊检查、用药等项目执行情况,未执行的项目均可一站式退费,无需找医生或者检查科室开具任何退费单据。

  基于智能化一体化建设,一站式智能复诊模式打造起全新的就医体验,实现了门诊全流程高效能流程服务。据统计,过去平均每个复诊患者需来院3次才能完成复诊诊疗,如今患者来院次数最少可降低为1次。过去平均每个复诊患者单次就医时长需5.3小时,如今也缩减为30分钟左右。

  袁方表示,通过该创新模式,不仅实现患者诊疗信息及业务功能的互联互通和线上线下融贯,还帮助医护人员从繁琐的流程解答、机械操作、纠纷调解中解脱出来,回归诊疗工作中,促进医院合理配置医疗资源,更好地为患者提供医疗服务。项目运行前后,该院门诊满意度中流程改进专项测评提升了14.74%,为构建和谐医患关系打下良好基石。(完)

  “为保障本次班列的顺利开行,我们提前对接联系客户,充分发挥了黄塘站线路长、站场大、货场宽的突出优势,单独规划中欧班列集装箱堆放分区,提前组织集装箱有序统一落地码放。”黄塘站副站长丁达强介绍,着力打造海关、企业、铁路三方信息互通枢纽中心,盯控落实本趟中欧班列的装车运输全过程,全力以赴确保班列开行依照优先装卸、优先挂运、优先交接的运输组织模式,以切实有效的措施和保障激发泉州中欧班列的创造力和竞争力,推动班列开行常态长效。

  国际顾拜旦委员会(International Pierre de Coubertin Committee,IPCC)1975年在瑞士成立,总部位于“奥林匹克之都”洛桑。该委员会的使命是传播“现代奥林匹克之父”、国际奥委会创始人顾拜旦先生的思想并与国际奥委会一道在全球范围内弘扬奥林匹克价值观。委员会的名誉主席之一是已故国际奥委会主席萨马兰奇,现任主席为国际知名学者、奥林匹克教育学家、德国科隆体育大学教授Stephan Wassong。

  二是干旱灾害风险。预计2月份,全国大部气温接近常年到偏高,辽宁、吉林东部、上海、江苏、浙江、安徽、福建北部、江西北部、山东南部、河南东南部、湖北东部、四川西南部、云南西部降水偏少2-5成。西南部分地区前期降水偏少,土壤存在中度以上缺墒,加之未来气温偏高,干旱可能持续发展,有关地区需加强冬春农业生产指导,加大抗旱保丰收力度。

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