在综合服务中心，车站设置有爱心窗口，针对一些没有智能手机，或者不会用智能手机进行网络购票的人群，帮助他们办理12306网站注册、购票等相关业务。对于一些行动不便的旅客，备有充足的轮椅和担架，为有需求的特殊旅客提供免费的爱心接送站服务。服务台还备有医药箱、针线包、口罩、免洗消毒凝胶等物品，满足旅客的应急需要。

<strong>　　让旅客回家路更温暖</strong>

　　记者丨朱若梦 赵超逸 黄铮铮 陶家乐 孔禄渊