新浪财经：简单介绍公司规模、性质、企业文化、主营产品和经营状况。

　　郭林：“申通快递”品牌诞生于 1993 年，是国内率先成立的民营快递公司，5A 级物流企业、中国民营企业 500 强及《财富》中国 500 强企业，公司于2016年在深圳证券交易所重组上市，股票代码002468。

　　公司的主要业务是快递业务，并采用“中转直营、网点加盟”的业务经营模式。近年来，公司始终秉承“正道经营、长期主义”的发展理念，坚定“打造中国体验领先的经济型快递”的战略目标，坚持“用心服务、成就你我”的服务理念，持续深化“数智化运营、精细化管理”，进一步推动公司经营向好、服务向优，努力打造“好快省”的快递服务和中国快递业转型升级的标杆。

　　2023年，公司全年累计完成快递业务量175.07亿件，同比增长35.23%；市场占有率为 13.26%，同比上升 1.55 个百分点；实现营业收入 409.24 亿元，较去年同期增长 21.54%；实现归属于上市公司股东的净利润 3.41 亿元，较去年同期增长18.41%。

　　2024年一季度，公司完成业务量45.87亿件，同比增长36.7%，高出行业增速11.5个百分点，实现归母净利润1.90亿元，同比增长43.2%，公司市场份额与经营业绩同比大幅增长。

　　新浪财经：ESG 如何帮助企业塑造形象并吸引投资者？对未来开展投资者关系工作有哪些意义？

　　郭林：随着国家注册制改革的推进以及多层次资本市场体系基本形成，以信息披露为核心的监管思路以及如何有效地开展投资者关系管理工作成为了关键命题。信息披露是上市公司开展投资者关系的基石，有了真实、准确和完整的信息披露，投资者才能充分地了解到公司的发展变化，投资者关系开展起来则更加游刃有余。

　　展望未来，投资者关系工作将不仅仅需要做好日常的信息披露工作，还需要结合未来发展趋势，全方位解读公司亮点。特别是近些年来，海外高度关注可持续发展计划，中国也提出了未来的双碳目标，实施ESG成为了这个时代背景下的必然趋势，上市公司将ESG信息披露深度融入到投资者关系管理，将有助于推动投资者关系管理工作进入新阶段。

　　首先，过去的投资者关系管理工作主要依靠财务类信息披露为主，以行业格局以及经营计划为辅，导致关注公司短期业绩的机构较多，并保持较高频率定期跟踪，这其中存在信息的不对称以及财务数据的不同解读。而实施ESG信息披露之后，这将引导进入一个全新的阶段，即除了定期的财务数据外，还需高度结合关注非财务数据披露的颗粒度以及持续性，关注整体评级的改善，关注ESG投资资金的流向情况，从而推动实现从ESG信息披露、ESG评级、ESG投资再到反哺ESG信息披露的正向价值循环，因此信息披露是实现价值循环的第一步，也是最重要的一步。

　　其次，实施ESG有助于优化投资者结构，提升投资者关系管理水平。从发达资本市场的投资者结构来看，机构投资者占据主导地位对于资本市场的健康发展起到了很好的推动作用，比如美国，上市公司高度践行ESG发展理念，强化ESG信息披露，以ESG投资为代表的可持续投资在其市场也因此快速增长。未来，随着中国上市公司越来越深入践行ESG发展理念，持续披露ESG报告，对于引入海外投资者以及国内大型专项投资基金均有重大的指引作用。同时，面临海外投资者数量增多，国内上市公司也需要不断改善工作方式，不断提升投资者关系管理水平，充分满足各类投资者的需要。

　　最后，ESG信息披露有助于改善公司基本面，提升可持续发展能力。ESG信息披露涵盖了涉及环境、社会以及治理方面的详细内容以及具体数据，通过这些数据的持续披露、跟踪以及行业对比，能够清晰地发现企业在这些方面的软实力和不足之处，这与直接的历史财务数据呈现更具有长期价值。ESG信息披露后，公司可以开展可持续发展管理与ESG的系列目标考核，对于民营上市企业来说，深入贯彻和执行ESG理念对于改变传统管理方式、创新业务模式、改善技术工艺、优化公司治理结构、改善公司经营成果以及响应国家高质量发展都是具有举足轻重的作用。     

责任编辑： 尉旖涵