□ 本报记者 梁成栋

　　第一个吃螃蟹的人往往被称作英雄，那么第一个吃“纸螃蟹”的人呢？

　　每年吃螃蟹的好时节，由于食用螃蟹前必须要保持螃蟹鲜活，不少商家推出了蟹卡，方便消费者储存、运输、赠送他人，兑换时再将螃蟹实物交付消费者。

　　不少消费者反映秋天购买蟹卡后，通过商家的兑换小程序兑换螃蟹时，总是显示“预约已满”，可供提货的档期都排到了12月，手握蟹卡却吃不到螃蟹。当消费者要求商家退款，商家以“蟹卡有效期3年，可等明年再预约兑换”“蟹卡一经售出概不退换”等理由拒绝退款。

　　除此之外，还有不少网友在社交平台晒出这样的经历：收到了莫名其妙的快递，打开后是一张包装精美的蟹卡，该蟹卡不是自己购买，也并非亲朋好友所赠。蟹卡的背面注明了兑换方式，印制了二维码，扫码进入链接或下载App后会要求填写身份信 息、银行卡号、收货地址、手机验证码等，如网友按照提示一步步操作后，不久后就会发现自己银行账户中的款项不翼而飞。

　　针对蟹卡无法兑换的情况，北京市海淀区人民法院法官杨晴表示，商家出售蟹卡是以预收款方式提供商品，应当按照约定为消费者提供相应的螃蟹实物，如因商家原因导致消费者无法如期兑换，或者长期拖延兑换日期，则构成违约。此时商家应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

　　“即便蟹卡上或买卖合同中注明了‘出售后概不退换’‘刮开提货码后概不退换’等文字，也会因为违反法律的强制性规定而无效，遇到商家违约消费者依旧可以主张退款。”杨晴认为，部分商家出售大量蟹卡严重超出承载能力，而宣传中又有保证兑换、随时兑换的承诺，则因夸大宣传可能构成消费欺诈。除依法退还货款外，消费者还有权依据消费者权益保护法要求商家承担3倍的惩罚性赔偿责任。

　　而对于不法分子通过邮寄蟹卡的方式实施诈骗活动的行为，杨晴表示，如果违法所得超过法定金额，则构成诈骗罪。

　　杨晴提醒，作为消费者如需购买请通过正规平台购买正规品牌发售的蟹卡，切勿从微商、二手交易平台等渠道购买“低价”蟹卡。如果遇到兑换难、退款难的情形，可以向市场监督管理部门、消费者协会投诉，或者通过诉讼途径维护自身合法权益。面对来历不明的蟹卡、礼品卡、奖券等物品，一定要保持冷静，不要扫描卡片上的二维码，也不要按照“兑换提示”点开陌生链接、下载App或者进群，更不要填写收货地址、银行卡号、身份证号、手机号、验证码等，避免被不法分子套取个人信息，骗取钱财。