中消协“618” 报告:以次充好、退换货等成新槽点

来源: 中青在线
2024-06-27 23:03:26

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  报告称,今年“618”网络电商尝试采用简化规则、取消预售、增加“仅退款”、拉长大促周期等方式,一定程度上提高了消费者购买意愿,但也打破了消费者、平台、商家三方固有平衡,呈现一些消费维权新问题。

  报告显示,今年“618”期间,消费者吐 槽主要集中在产品质量、售后服务、价格争议以及快递服务等方面。其中,假冒伪劣产品问题尤为突出,如媒体曝光的乳胶床品陷阱等案例,引发了消费者对产品质量的广泛关注。同时,售后服务问题,如退换货难、退款慢等,也严重影响了消费者购物体验。

  在价格争议方面,报告提到,由于不同轮次,不同平台、主播、店播的折扣不同,导致商品出现价差,引发消费者对优惠力度浮动的不满。此外,保价规则的不明确也导致了一些消费纠纷。

  快递服务问题也是消费者关注的焦点。报告指出,部分消费者收到了不明来历的包裹,存在个人信息泄露和诈骗风险。同时,快递服务中的延误、丢失、损坏等问题也引发了消费者不满。

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  2013年,何氏锦燕研究生毕业后,来到与越南毗邻的云南红河哈尼族彝族自治州蒙自市,在红河学院国际语言文化学院教授越南语,也在这里安了家。“我在越南读大学时就听老师讲过蒙自过桥米线的故事,那时可想不到今后我会在过桥米线的发源地工作,这就是我和中国的缘分吧!”她笑着说。在红河学院,何氏锦燕的研究方向是翻译。“翻译是促进两国交流与合作的纽带,要做到翻译的‘信、达、雅’,熟悉两国的文化非常重要。”课上课下,何氏锦燕经常和中国学生交流越南文化,加深学生对越南的了解。

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