提车第一天座椅就被拆,女车主喊话:何时修好?蔚来推诿“三天复三天”

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  北京的王女士对《5D调查》表示,自己在今年6月1日购入一辆蔚来ET5T。提车当天发现车音响有问题,低噪电流声音非常大。随后王女士将车开到北京亦庄蔚来服务中心,售后将王女士的车与另一辆同型号车对比后,承认了音响确实是有问题,然后开始维修。

  6月4日,售后告诉王女士是软件的问题,要等OTA升级。上海总部工程师在检查过后,认为是公放模块的问题,要拆座椅换一个模块。王女士说,“我觉得大新车我还没开过就拆座椅,我不能接受,他们给我的补偿方案是赔偿我今年的商业险金额,5千多点,我就接受了。”

  在汽车拆了以后过了几天,售后又联系王女士,称工程师判断错误,模块没问题,还是软件的问题,依旧要等OTA升级。

  6月21日,蔚来服务中心表示,汽车可以OTA升级,但是工信部没有审核通过。随后6月26日再次致电表示,需要等到7月6日再次进行升级。但是也没有明确表示,车辆的问题在OTA升级后会得到解决。

  “每次都告诉我三天可以修好,现在已经过去25天了,给蔚来客服投诉打电话无人解决问题无人回电话,现在就想问我的车到底什么时候能修好,我的大新车买了一个月了我还没碰过,就拆了椅 子,而且一个月了还没有准确能找出问题的时间”,王女士吐槽道。

  对此,《5D调查》致电蔚来了解情况,客服称已搜索到王女士的维修记录,并马上进行反馈核实情况,如有进展会进一步和用户沟通。

  截至发稿,蔚来客服暂未回应。

责任编辑:李昂

  “要强化办案引领,保持高压态势。准确把握腐败阶段性特征和变化趋势,坚持有腐必反、有贪必肃,将反腐败斗争进行到底。”四川省委常委、省纪委书记、省监委主任廖建宇在各地调研时多次强调。/Default.html返回搜狐,查看更多

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发布于:伊春南岔区
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