来源：读数一帜

　　从首次宣布赴港上市至今，美的集团赴港二次上市之路已历时近一年。早在2023年10月24日，美的向港交所递交上市申请，但由于超过6个月未完成聆讯过程，招股书失效。今年4月29日美的集团向港交所二次递表，继续谋求“A+H”两地上市，7月23日美的终于收到了中国证监会境外上市备案通知书，并且于8月30日完成港交所聆讯。

　　9月9日美的集团在港交所发布公告称，拟全球发售4.92亿股H股，其中香港公开发售0.25亿股，约占5%，国际发售4.68亿股，约占95%，同时还有不超过约0.74亿股的发售量调整权以及不超过约15%-17%的超额配售权，以满足市场额外需求。H股发行价格区间初步确定为52.00港元/股至54.80港元/股。

　　目前美的集团按港股市值计算达到4467亿港元，这一市值可以跻身港股市场前25名，高于京东、百度、网易等大型港股上市企业。

　　上市首日，美的集团港股股价大幅高开，最终收涨7.85%，收盘价59.1港元/股。

　　为何赴港上市？

　　美的集团为何要谋求到港股二次上市？在今年4月美的集团2023年股东大会上，美的管理层曾给出了答案：如果是为了筹集资金，美的2023年分红就超过了200亿元，减少分红就能解决资金问题。（美的）之所以要去香港上市，是看中了港股的“突破性、便利性和快速性”。

　　其言外之意就是，美的集团此次上市主要目的并非为了募资。作为国内三大家电巨头之一的美的集团，一直以来以绩优白马股的形象为市场所知，因此从账面上看，美的集团并不缺钱。根据财报显示，美的集团2021年至2023年营业收入分别为3434亿元、3457亿元、3737亿元，归母净利润分别为285亿元、295亿元、337亿元，同时经营性现金流净额分别达到350亿元、346亿元、579亿元。根据2024年中报显示，美的集团账面上包括货币资金在内的总现金达到了1046亿元，同期短期借款加一年以内到期的非流动负债为288.13亿元。

　　何为“突破性、便利性和快速性”？一位长期关注美的集团的分析师表示：“美的近年来的战略核心聚焦出海和全球突破，此次赴港实现‘A+H’双重上市主体，全球化再迎里程碑，这对于美的集团来说可谓是迈出了加速全球化步伐的突破性一步。”

　　从美的集团对IPO募集资金用途的描述中也可以看出全球化战略对于美的集团的分量。招股说明书显示：美的集团此次募集资金约20%将用于全球研发投入，约35%用于完善全球分销渠道和销售网络以及提高自有品牌的海外销售，约35%用于智能制造体系及供应链管理升级的持续投入，约10%用于运营资金及一般公司用途。

　　那么“A+H”双重上市主体对美的集团的全球化突破有何具体实质性作用？前述分析师表示：“对于美的来说，赴港上市募资的意义并不大，实现‘A+H’双重上市主体不仅能够提升美的集团的国际化视野和国际品牌形象，还能更好地利用国际资本助力其海外发展，同时对于后期美的集团进一步开展海外并购提供了一个重要资本运作平台。”

　　值得注意的是，为了顺利推进港股认购及考虑到上市后股价表现和在港股的形象，美的集团将发行价格最终定为54.8港元/股，这一价格相较A股9月13日63.51元/股的收盘价（约合69.83港元/股），折价约21.5%。而海尔智家截至9月13日收盘的港股折价为13.11%，由于美的集团折价20%左右发行，市场反应较为热烈，最终获得5.31倍认购，同时9月17日港股股价大幅高开，最终收涨7.85%，与A股折价缩小至15.01%。但由于发行定价相对A股折价太多，对A股投资者利益造成一定损害，在9月9日公告当天，美的集团A股股价下跌了3.06%，收盘价为61.09元/股。

　　出海成为“必选项”

　　全球化之所以对美的集团如此重要，与当前国内家电行业逐步步入存量更新市场甚至红海市场有关，这迫使美的寻求新的业务增长点。国家统计局数据显示，2023年国内城镇居民空调、冰箱、洗衣机、彩电每百户保有量分别为172台、102台、99台、107台，对比欧美成熟市场，大家电保有量接近合理水平。

　　存量市场下，国内三大家电巨头美的、格力、海尔市占率较高，竞争格局相对稳定，其中国内空调、洗衣机市场分别呈现“格力+美的”、“海尔+美的”双寡头格局，冰箱市场则为“一超多强”，海尔市占率超三成，小家电虽然品类多成长性较好，但体量难以与大家电相比。

　　在此之下，三大家电巨头的国内市场营收近几年都在不同程度地放缓。其中美的集团2024年上半年实现营收2181亿元，净利润208亿元。其中国内收入1262亿元，同比增长8.3%；海外收入910.76亿元，同比增长13.09%。海尔智家上半年实现营收1356亿元，净利润104.2亿元。其中国内收入648亿元，同比增长2.3%；海外市场收入708.2亿元，同比增长3.6%。格力电器上半年实现营收1003亿元，净利润141.4亿元。其中内销收入751.2亿元，同比增长9%，外销收入148.2亿元，同比增长15.64%。

　　（注：以上均为2024半年报数据，单位：亿元）

　　数据来源：根据公开财报数据整理

　　美的集团在近些年与格力电器、海尔智家在国内市场的竞争中，后来者居上逐渐占据上风，从营业收入上看，美的集团目前位列国内家电行业第一，海尔智家位列第二，格力电器位列第三；从净利润来看，美的集团在2020年超越格力电器后夺得行业第一，格力电器位居第二，海尔智家则为第三；从国内收入来看，美的第一，格力第二，海尔第三；从海外收入来看，则是美的第一，海尔第二，格力第三。

　　从毛利率来看，由于中报数据披露不完整，按照2023年报数据，国内市场格力电器毛利率36.84%，排名第一；海尔智家毛利率36.37%，排名第二；美的集团毛利率26.03%，排名第三。美的集团国内市场由于定价相对较低，盈利能力偏弱。海外市场方面，美的集团毛利率27.16%，排名第一；海尔智家毛利率26.77%，排名第二；格力电器毛利率23.75%，排名第三。

　　这也使得美的集团凭借营收和净利润的规模优势，总市值超越格力电器登顶中国家电行业市值第一。截至9月11日收盘，美的集团市值约4307亿元，是格力电器2201亿元、海尔智家2355亿元市值的近两倍。

　　在国内市场增长放缓后，家电三巨头都在寻找各自不同的增长点。

　　但美的集团的面向企业业务表现并不顺利，2024年上半年面向企业业务营收467亿元，同比仅增长7%，除新能源及工业技术业务收入维持较高增速外，智能建筑科技收入增速跌回个位数至6%，机器人与自动化收入同比则下滑9%。

　　海尔智家则在品牌高端化上发力，凭借卡萨帝在高端家电市场占据一席之地。格力电器则一直在积极拓展空调以外家电品类，以及在新能源车上动作频频，但从结果上来看不尽如人意。

　　在此情形下，三大家电巨头不约而同将目光瞄向了海外市场，其中海尔智家在行业出海最早，美的集团正在发 力，格力电器海外收入规模还比较小，但其共同特点是，三大家电巨头的海外收入增长速度都比较快。

　　根据财报显示，今年上半年，美的集团海外收入同比增长13.09%，海外市场增速高于国内市场，占比提高到了41.92%。格力电器上半年在国内市场增长个位数的情况下，海外市场实现了15.64%的快速增长。而海尔智家上半年海外市场虽然增速有一定放缓，只有3.6%，但占总收入的比重已经达到了52.22%，超过了国内市场收入体量。

　　美的管理层在今年股东大会上表示，中国家电市场已迈入红海，行业竞争异常激烈，海外市场的机遇依然很大，全球家电市场规模接近4000亿美元，但全球性玩家屈指可数。

　　自主品牌仍需突破

　　美的招股书显示，根据第三方研究机构弗若斯特沙利文报告，按照2023年销量和收入计算，美的集团已经坐上了全球家电企业的头把交椅，按销量计算的市场份额达到了7.9%。2023年，美的集团在家用空调、洗衣机、冰箱以及厨房电器和其他家电领域均稳居全球销量前三甲，分别占据23.7%、14.2%、10.5%及6.0%的市场份额。

　　虽然从数据上看，美的集团在全球市场已经位列第一，但从海外市场拓展情况来看，美的还有较长的路要走。过去包括美的在内的中国家电行业凭借完善的产业链配套以及劳动力成本优势带来的高性价比出海，出海形式多以海外品牌代工为主，自主品牌占比低，美的在相当长的一段时间都是以代工形式出海，不仅产业链价值量低毛利率低，而且成本红利期也短。

　　2010年后，中国家电行业进入了海外并购的高峰时期，开始了自主品牌结合收购当地品牌的模式。由于欧美市场家电行业发展历史长、本土品牌市场接受度更高，同时具有一定渠道壁垒，并购的方式成为建立自主品牌最便捷的方式，家电龙头通过收购海外成熟品牌及其渠道资源快速切入当地市场。

　　这一过程中，海尔走在了行业前列，海尔智家通过收购日本三洋的白色家电业务、美国GE（通用电气）家电业务、新西兰的斐雪派克、意大利的Candy（卡迪），在全球不同市场构建起中高端家电品牌矩阵，尤其是2016年海尔收购美国GE家电，使得海尔在北美市占率直接跃升，这也使得海尔智家的海外收入几乎全部来自于自有品牌。

　　美的集团在过去几年也先后通过收购日本东芝白电业务、意大利中央空调Clivet、伊莱克斯吸尘器品牌Eureka，推动了其海外自有品牌在全球市场的突破发展，美的集团的海外业务营收规模从2013年约450亿元增长至2023年的1509亿元，增长超3倍。到2023年美的集团自有品牌业务收入已达到海外家电业务收入的40%以上，主要以东芝、美的及Comfee品牌为主。

　　美的集团还提出了海外发展目标：到2025年，海外销售收入要突破400亿美元，国际市占率达到10%，五大战略市场占有率则达到15%-20%，其中东南亚地区要做到第一，北美则要进入前三。

　　但相比之下，美的集团在海外市场从代工到加码自主品牌，真正在国外中高端市场占据地位还需要时间沉淀。因此对于美的集团来说，目前最大的挑战之一在于如何提升海外市场的自主品牌定位。对此，美的在半年报中特别表示：在海外发展自有品牌依然是下半年的重点工作之一，要坚定OBM（海外自有品牌）优先战略，全面走向海外，彻底改变策略，向海外优秀企业学习借鉴，力求成为一家国际化的企业。

　　“能否通过此次赴港上市帮助美的集团真正实现全球突破，通过海外市场打开新的成长空间，是接下来资本市场对于美的集团及其估值关注的重点。”业内人士表示。

责任编辑：杨红卜

魏信宏（记者 林俊原）09月17日,#endText .video-list a:hover .play{opacity: 1;filter:alpha(opacity=100);_filter:progid:DXImageTransform.Microsoft.AlphaImageLoader(src="http://static.ws.126.net/video/img14/zhuzhan/play.png");}

魏信宏（记者 简彦儒）09月17日,央广网北京9月14日消息（记者张胜坡）近日，广东茂名一位消费者李女士向央广网反映，今年8月份，因家中厨房管道漏水，她在一家名叫“啄木鸟家庭维修”平台上下单一项厨房管道维修服务。维修人员上门以灌注堵漏胶水的方式进行维修后，向其收费9000元。李女士虽然付了钱，但认为这个价格高得离谱，让她难以接受。不仅李女士，多名消费者向央广网表示，他们在该平台购买维修服务时，都遇到过维修人员坐地起价和小病大修，以及收费不透明、售后服务难以保障等问题。其中，一名消费者称，平台宣传的所谓“正规家庭维修”与实际消费体验相去甚远，“简直就是‘维修刺客’。”记者在某消费投诉平台上通过关键词检索发现，涉及这一家庭维修平台的投诉量累计有5028条。其中，“定价虚高”“师傅乱收费”“售后服务差”是消费者反映较为集中的问题。针对消费者反映的这些问题，9月12日，记者多次致电该平台官方客服电话，工作人员表示，采访需要发送采访函至其官方邮箱，相关负责人会有答复。截至发稿，记者未获回应。消费者：管道堵漏胶280元/斤，修一次厨房管道被收费9000元李女士介绍，前不久，因家中厨房洗碗池下面的一段管道漏水，她在“啄木鸟家庭维修”平台上下单了一项厨房管道维修服务。8月31日下午，维修人员如期上门，但该维修人员并非网络订单上显示的接单维修人员杨师傅，而是另一名宋姓维修人员。李女士家漏水管道处（央广网发 受访者供图）李女士表示，这位宋姓维修人员对管道进行检查后表示，她家的管道需要用堵漏胶水进行修补，胶水的价格是280元/斤，两三千元就可以修好。“我们同意后，维修人员却在修补间隙说，管道下面很深的地方还有其他漏洞要补，要用更多胶水。修完后，维修人员报价9000元。”李女士说，这个价格已经严重超出她的认知，即使把管道重新换新，也不见得要花这么多钱。在现场，她对价格表达了异议，但对方仍然坚持这个价格，并让她将钱直接通过扫码支付给某个个人微信收款码。李女士的付款截图（央广网发 受访者供图）事后，李女士认为，这种收费标准不合理，便向该平台的官方客服进行了投诉。最终，在消费者投诉热线的介入下，平台给她退回了3000元。与李女士一样，浙江杭州的马女士也遭遇类似情况。“让人有种‘背刺’的感觉。”她说，2024年7月，因家中洗衣机运转不正常，她在“啄木鸟家庭维修”平台下单了维修服务，维修人员第一次上门后收费400元。次日，她发现洗衣机还是没修好，便又联系了该维修人员。对方表示，这次需要更换其他零件，但他手头没有，她需要再交400元押金，等他备齐零件后再上门维修。“我交了400元后，维修人员就走了。从那以后，维修人员近一个月都没再来过。我们联系他，他就找各种理由推托。”马女士说，因为实在等不及对方重修，她索性换了一台新洗衣机，并在其官方平台进行投诉，客服人员表示，虽然洗衣机没有完全修好，但有些零件已经安装了，只能给她退款500元，7个工作日内可退回。马女士表示，对于平台给出的解决方案，她勉强接受。然而，20多天过去了，她仍然没有收到退款。马女士第一次付款截图（央广网发 受访者供图）8月份，石家庄的吴女士也在这一维修平台上下单了一次修锁服务。她告诉记者，家里的锁本来只是不太好用，维修人员上门后说100元左右就能修好。她觉得这个价格还可以接受，便让维修人员自行修理。“我在厨房收拾了一会儿东西，维修师傅就说已经换了新锁，收费280元。”马女士说，由于她是这家平台的新用户，可以减免20元。虽然她不太情愿，但还是付了260元。后来跟平台投诉多次后，维修人员又给退了80元。维修人员：平台抽成高达60%，客单价不高维修人员就挣不到钱啄木鸟家庭维修官网显示，该公司成立于1995年，总部位于重庆。该公司提供家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等多元化家庭维修服务，为300多个城市的上千万家庭提供服务，业务覆盖300个主要家电和家居设施类别。今年1月29日，啄木鸟家庭维修向港交所递交的招股书显示：“平台工程师并非我们的雇员、调度雇员或分包商。根据双方协议，工程师确认与啄木鸟家庭维修之间并无雇佣或劳工关系，且公司仅向彼等提供平台服务。”赵凯是一名家电维修人员，曾在该平台工作数月。据他介绍，平台对维修人员的客单抽成能达到60%，维修人员只能拿40%。另外，维修人员所得佣金的20%要作为质保金交给公司，待维修人员与平台解除合作关系后，才能拿回。上述招股书显示，截至2023年9月末，该公司账面存在工程师的质保金约1.05亿元。“平台抽成太高，不多搞点钱，工程师就活不下去。”赵凯说，平台的抽成模式会促使工程师故意抬高客单价。比如，100元能修好的物件，维修人员收取300元费用，这都很正常。记者在该平台的微信小程序上看到，每个订单页面都有一个“快速维权”入口，进入页面前会提示：“当消费者发现工程师存在未按照故障现象维修或小病大修的情况，请及时举报至官方平台，平台核实无误将严肃处理工程师，并对消费者进行赔付。”“什么叫小病大修？病小不小，大修不大修，这都是师傅说了算。客户要是懂行就不用找师傅了，是不是？”他说，如果按照规范进行维修和收费，师傅的收入就无法保障，“只要‘小病大修’不被客户投诉导致赔付，收取客户的费用越高，公司越高兴。”“公司在这单业务只能挣60元，但你让公司挣了600元，你说公司会怎么样？”赵凯说，如果某个师傅的客单价经常很低，就会被领导批评。相反，如果高价格订单成交量越大，平台派单也会越多。赵凯介绍，平台有自己的报价和计价系统，每个零部件、每项服务需要收取多少钱，系统都会显示。正常情况下，维修人员要按照计价系统显示的价格向客户报价，并让客户通过平台线上付费，而简单维修的报价跟市场价差不多。如果物件需要大修，即使正常收费也比市场价高出至少20%。他表示，无论是按零部件收费，还是按维修项目收费，维修人员都有很大操作空间。比如，客户在报修时，只知道是洗衣机无法启动了，但无法启动的原因有很多，可能是电脑主板出了问题，也可能是简单的线路问题。如果客户不知道什么问题，那就只能是维修人员说怎么修就怎么修，选择一些定价高的零件和项目就很容易，“每个维修人员做高客单价的方法都不同，具体靠个人摸索，公司只要结果和收入。”“如果客户频繁向平台投诉，或者通过315热线投诉，一般平台都会同意退款，但退款是有条件的，一般客服人员会先告诉消费者，只能退一部分。如果客户要求全额退款，客服人员就会告诉消费者，全额退款需要把所修物品恢复原状。比如，之前你是空调无法开机，那就再给你弄得不开机，在这种情况下，大部分客户就不退了。哪怕觉得贵了也认栽了，大不了下次不找你这个平台了。”赵凯说。专家：家庭维修乱象的根源在于价格不透明、信息不对称2023年11月6日，中国消费者协会发布的《2023年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》提到，家庭维修行业一直是消费者投诉的热点之一，投诉问题主要有以下几个方面：一是巧立名目乱收费问题突出。一些第三方家庭维修平台人员维修前不报价，维修后乱收费；二是小病大修无病乱修。一些维修人员无中生有或故意夸大故障严重程度，更换不必要的零部件；三是用二手零部件冒充新部件。一些维修人员在未告知消费者情况下，用翻修过的二手部件冒充新部件进行更换；四是搜索引擎“山寨”维修、黑维修泛滥。搜索引擎通过竞价排名将一些“山寨”维修链接排在官方维修机构前面，导致消费者上当受骗。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江分析称，家庭维修乱象的根源在于价格不透明、信息不对称。首先，家庭维修问题性质不好界定，普通消费者很难判定产品是否真有问题，或者很难判定问题的严重程度。但是，目前市场又不够规范，规模较大、信誉较好的品牌企业较少，为了解决燃眉之急，消费者只能从网上随便找个服务机构，碰到乱收费情况的概率就很大。此外，家庭维修领域维权举证太难，维权成本太高，所以不少消费者遇到问题经常自认倒霉，从而纵容了部分维修机构和维修人员的违规行为。对于消费者而言，陈音江认为，首先，消费者要尽量通过正规渠道选择经营较大、信用较好的服务主体，如家电维修最好找家电品牌的售后维修部门，不要轻信在网络上搜索所谓的“官方维修”。其次，要事先详细了解有关维修项目的收费标准，以及能否出具正规发票等事项，必要时可以向品牌官方客服人员咨询和核实，了解官方的价格收费标准。另外，接受服务之后，要及时索要服务凭证和收费发票，以便遇到问题方便维权。如果遇到不合理收费现象，也便于与维修机构或品牌方进行协商。如果协商不成，在向消费者协会或市场监管部门投诉举报，乃至通过法律渠道维权时，也可以做到有证可依。此外，陈音江认为，家庭维修平台应对服务质量起到实质性的担保作用。因为消费者购买服务时，实际选择的是这个平台，而非某个维修人员。家庭维修平台应采取切实措施履行好人员资质审核、价格公开透明、售后服务保障等责任和义务。陈音江表示，根据商务部制定的《家电维修服务业管理办法》规定，家电维修经营者在提供维修服务前“应当向消费者明确告知维修方案及需注意和配合的事项”“不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容，不得虚报故障部件，故意替换性能正常的部件等”；主管部门对于违反本办法的家电维修经营者可以“予以警告，责令改正”“情节严重的，可处3万元以下罚款”。他认为，监管部门应对家庭维修行业加大日常监管力度，尤其是对消费者投诉集中的经营主体，以及存在违法违规或损害消费者合法权益的经营主体，要列为重点监管对象，加大日常监督检查频次，严格执法，督促平台履行好与消费者权益保护相关的责任和义务。（文中赵凯为化名）

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