“熊孩子”乱充值,平台该退多少怎么定?

来源: 顶端新闻
2024-06-07 16:25:39

  首个游戏退费标准征求意见稿日前发布,厘清了未成年人高额充值网络游戏产生退费的担责比例问题

  “熊孩子”乱充值,平台该退多少怎么定?

  “孩子用家里老人的手机充值游戏花了1.5万余元,我们申请退费时得到的答复是只退7000元。”上海的陈女士日前告诉记者。

  当前,不少未成年人在家长不知情的状况下,高额充值网络游戏。家长在申请退费时,责任到底该如何认定,双方往往各执一词。5月28日,中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准(征求意见稿)(以下简称《征求意见稿》)。该标准厘清了游戏退费过程中网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例问题。

  “作为网络游戏运营商,无论使用什么样的终端都不应避 开实名认证环节。”针对陈女士遇到的情况,北京市中闻律师事务所律师李斌表示,在退费过程中,家长应当提供相关证明材料,游戏运营商如果没有履行身份识别的义务,而仅仅以家长不能举出相关证明拒绝退费,这是难以成立的。

  记者注意到,近日在一起网络游戏合同纠纷案中,法院判定监护人未尽监护职责导致未成年人二次充值的,二次退款比例应当酌情降低。

  小甲父亲丙某长期将小甲委托给小甲祖父乙某照顾,日常不关注小甲的学习和生活。2022年10月7日至10月14日仅一周时间里,小甲在某游戏公司运营的游戏平台利用乙某的银行卡充值了1万余元。乙某10月14日申请退款,平台退还了部分款项。然而,小甲于10月17日继续使用同一游戏账号以及同一支付方式完成了7笔充值,共计400余元。对于该款项,游戏平台认为系小甲监护人存在重大过错所致,不予退还。

  法院经审理认为,丙某、乙某在已经知晓小甲使用乙某银行卡数次进行大额充值并要求游戏平台退款后,仍然未能加强对小甲的监管导致其二次充值,对此二人的过错更为明显,程度更高。故法院对于小甲要求退还全部充值款项的诉请予以部分支持,且第二次充值款项的退款比例予以酌情降低。

  据悉,此次发布的《征求意见稿》是游戏行业首个消费管理规范,根据游戏服务提供商和监护人的具体过失情形明确了责任划分比例。

  李斌认为,《征求意见稿》如果能在实践当中起到很好的作用,在部门规章制定、未来立法过程中将有重要的参考价值。“该标准秉承更有利于未成年人的原则,把对各责任方公平合理的规范纳入法律中,对行业的健康发展以及游戏运营商的合规经营将起到指引作用。”李斌表示。

  “家长首先应该履行监护职责,而游戏运营商以盈利为目的,并且掌握着技术优势,理应承担起防止未成年人沉迷网络游戏的法定义务。在责任认定和划分时,还应根据个案的具体情况考量。”李斌表示。

  中国社科院工业经济研究所研究员周民良在接受本报记者采访时说,“中央经济工作会议明确提出‘要把恢复和扩大消费摆在优先位置’‘增强消费能力,改善消费条件,创新消费场景’。汽车作为居民日常消费中最大宗的工业品,产业链长、辐射面广、牵涉就业多、带动作用强,是提振内需的重要发力点。”周民良说,近期,天津、郑州、沈阳等地陆续发放汽车消费券,是一项十分积极的举措,有利于发挥内需“催化剂”的作用,激发居民消费潜力、加快促进经济回稳向好。

  2022年,房地产开发企业房屋施工面积904999万平方米,比上年下降7.2%。其中,住宅施工面积639696万平方米,下降7.3%。房屋新开工面积120587万平方米,下降39.4%。其中,住宅新开工面积88135万平方米,下降39.8%。房屋竣工面积86222万平方米,下降15%。其中,住宅竣工面积62539万平方米,下降14.3%。

  303国道吉林集安—通化段、内蒙古巴林右旗—林西—克什克腾旗—锡林浩特段

  “眼看快过年了,就近的宠物店寄养都约满了,还不知道怎么安置俩‘小家伙’。”90后现代书法家林家乐下周打算回河南老家,可在杭州的书法工作室里,还有两只猫咪“留守”。一起带回家,路上折腾,还要带上猫粮、猫砂太麻烦,准备寄养到宠物店,不过现在一“窝”难求了。“我打算找人上门铲屎喂粮,猫咪们就舒服地住在工作室的‘猫别墅’里过年吧。”

  马浩文、马锋辉、王丹、王宁(北京)、王珂、王勇(文化和旅游部)、王瑞、王澍、王平久、王丽萍(女,上海)、王黎光、扎西达娃(藏族)、木亚赛尔·托乎提(女,维吾尔族)、牛克成、尹学芸(女)、尹晓东、石磊(湖南)、田沁鑫(女)、白水清、冯俐(女,回族)、冯远征、吕成龙、任万平(女)、刘广、刘侗、刘万鸣、刘训峰、刘学俊、刘笑伟、刘家成、许宁、许江、许鸿飞、李梅(女)、李群、李六三、李心草、李国兴、李骏虎、杨红林、吴行、吴文科、吴洪亮、吴敏婕(女)、邱华栋、邱运华、谷好好(女)、辛丽丽(女)、沈晨、沈铁梅(女)、迟小秋(女)、迟子建(女)、张旭(文化和旅游部)、张宏、张继、张斌(香港)、张立萍(女)、张凯丽(女)、张铁山、陈彦、陈通、陈智林、苗洁(女)、范宗钗、林茂、迪丽娜尔·阿布拉(女,维吾尔族)、周利(女)、周庆富、郑茜(女)、郑更生、宗庸卓玛(女,藏族)、赵聪(女)、赵秀君(女)、赵宝刚、郝戎、胡纪源、皇甫宜川、俞峰、勉冲·罗布斯达(藏族)、姜克美(女)、洪厚甜、姚珏(女)、袁慧琴(女)、都海江、聂辰席、莫华伦、高英坡、高满堂、郭蓉(女)、唐延海、崔巍(女)、阎晶明、彭家鹏、董园园(女)、董希源、董耀鹏、蒋胜男(女)、韩子勇、韩新安、景喜猷、傅若清、焦兴涛、舒勇、曾小敏(女)、靳东、甄子丹、詹勇、廖昌永、熊召政、滕贞甫、霍建起、戴斌

  <strong>10.台胞强烈呼吁台当局尽速恢复“小三通”</strong>

刘雅雯

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
用户反馈 合作

Copyright © 2023 Sohu All Rights Reserved

搜狐公司 版权所有