转自:中新经纬
说明提到,2020年12月, 谌先生妻子邓女士前往营业部办理已故存款人存款查询业务,由于柜面员工误将存折显示余额当做账户可用余额,向客户开立了写有存折余额的《存款查询情况告知书》,并告知客户需办理遗产继承权公证手续才可取出款项。
说明称,2022年2月,邓女士持公证书前往该行营业部支取账户余额,由于邓女士手中未持有银行卡和存折,因此该行柜员为其办理了挂失,并依据账户实际余额为邓女士结清了账户。
此前,据媒体报道,陕西省安康市平利县市民邓女士的丈夫因病去世后,邓女士发现丈夫生前在中国农业银行的账户中留有13万多元的存款,便在2020年11月和12月曾两次去银行,都确认这笔钱存在,2021年12月17日涉事银行还出具了存款查询信息,显示账户上的存款13万多元仍然存在。
但2022年2月,邓女士拿着相关手续前往银行取钱,却被告知其丈夫生前这笔钱已经被取走,且账户已经被注销。
中国农业银行平利县支行在上述声明中表示,对于为邓女士办理业务中工作人员因业务不熟造成的失误,给邓女士造成误解,深表歉意,将按有关规定对责任人进行严肃处理。
中新经纬综合自二三里资讯、红星新闻
责任编辑:杨赐
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张琪
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