积极应对暑期参观高峰 中国科技馆推出场馆运行服务提升行动
中新网北京7月5日电 (记者 孙自法)中国科技馆7月5日向媒体发布信息称，作为国家级科普场馆，该馆在2024年暑期来临之际，推出场馆运行服务提升行动，持续为公众提供安全便捷、优质舒心的参观服务。旨在积极应对暑期参观高峰，努力提升公众参观体验感和获得感。
服务提升行动主要包括优化票务预约、完善公共服务设施、提高服务管理水平等内容。其中，优化票务预约方面，为方便公众购票，中国科技馆更新上线新版官网，将网络预约售票起始时间调整为参观7日前18点。同时，结合当日客流人数和天气情况，实施动态开馆机制，避免高峰期客流拥堵。
完善公共服务设施方面，将在有限的空间里竭力增加公众休息区域，加大参观高峰分流疏导；升级扩容智能存包柜，增加母婴室，增设温水饮水处，免费提供遮阳伞、紧急医疗辅助服务等基础设施；增设餐饮区域，优化用餐环境；规范和更新服务标识，增加英文标识牌，发挥好标识导览作用等。
提高服务管理水平方面，完善公众意见反馈机制，优化服务流程，从服务层面确保事事有着落，件件有回音。对员工开展安全运行、服务规范、仪容仪表等方面培训，提升服务意识和水平，做好窗口形象管理。
据了解，中国科技馆联合全国科技馆近日发出“文明参观 有你有我”行动倡议，倡议在2024年暑假参观高峰期间，全国科技馆结合各自优势、特点因地制宜开展“文明参观 有你有我”行动，增强公众文明参观意识，提升社会文明。同时，该倡议还呼吁公众积 极参与行动，文明参观，用文明点亮科技殿堂。(完)
