围绕“提振消费信心”年主题，中消协将重点开展编写网络购物、汽车消费、房屋购买与租赁等领域消费者权益保护法律法规汇编，以有奖问答、以案说法等形式加强普法宣传。开展企业保护消费者权益社会责任研究，制定企业保护消费者权益良好行为规范。重点开展预付式消费监督调查，推动解决波及面广、维权难度大、群众反映强烈的突出问题。推动全国消协组织投诉处理系统优化升级，实现消协组织、经营者、消费者三方实时在线互动，提升投诉处理网络化、智能化、便利化水平，加大投诉解决力度，提升群众满意度。围绕民生产品提质升级，开展智能化产品、电子设备、养老产品、婴幼儿产品等产品比较试验，为消费者选择优质产品提供客观真实的参考依据。

　　完善互联网保险法律规制监管制度。互联网保险由于是新出现事物，在其售卖过程中相对于传统保险来说出现的矛盾纠纷往往也比较多，其最主要原因就是互联网保险监管制度的不完善。首先，要进一步规范保险产品的监管制度，按照互联网保险进行具体分类，并根据其差异性做好分类监管。比如对于财产保险，需要线下评估与线上签约相结合，对保险内容进行客观标准评价，避免投保人虚假投保。其次，建立多元纠纷解决协调机制，随着互联网业务的发展，单纯线下保险已经不能满足人们多样化需求，而在互联网保险过程中出现的各类问题也日益复杂和多元化，这就需要建立多元矛盾解决机制，一方面建立线上纠纷调解机制，将解决路径拓展至线上，采取线上投诉协调机制，极大降低诉讼成本，提高问题解决效率。另一方面，可以建立选择性争议解决机制，由专业保险行业人士成立专业组织，在投保人和保险公司发生矛盾纠纷时，可以先由协会进行认定解决，减轻司法机关压力，让专业人士解决专业问题，确保互联网保险纠纷解决的公平专业。最后，完善第三方网络监督机制，对投保人投保经费应该划入专项账户进行收取并自觉接受监督，避免投保人资金被私人挪用，损害投保人利益。

　　本报记者 韩 鑫 郑智文

　　“以前靠锄头、靠经验种田，如今又多了科技手段帮忙。”这几年，老艾已经逐渐树立了科学种田的理念。

　　<strong>履职尽责，确保决策部署落地见效</strong>

　　项目设置对标奥运会

周志杰