“自动续费”不能变成“扣费陷阱”

来源: 闪电新闻
2024-07-09 11:06:00

  “自动续费”本是为用户提供便利服务,这并非APP厂商的发明,早在电信、有线电视等行业内普遍应用,APP厂商将“自动续费”功能做为稳定用户资源、促进收入增长的工具,本无不可,但在实施过程中,部分厂商利用各种手段诱导用户续费、持续扣费,将其变成“扣费陷阱”,则就不妥了。

  在互联网时代,APP的用户总量越多,付费率越高,用户增长速率越大,那么APP的潜在市场价值也就越高,能进一步提高市场估值。 因此,APP厂商会在初期给新付费会员以首月优惠、免费的福利,以吸引更多用户使用。为了巩固用户资源,则会采取“自动续费”模式,让用户长期续费。

  自由交易是市场经济的基本原则之一,用户可以根据自身需求,权衡APP的服务质量、技术等,选择是否缴费、续费。由此可见,用户本该掌握着“自动续费”的主动权,可是APP厂商却为了利益,在关闭流程上设置障碍,诸如隐藏关闭键、不发到期通知、提前扣费等,让用户无法顺利取消“自动续费”功能,导致用户白白花了冤枉钱,一不小心就被自动续费了。

  2021年起施行的《网络交易监督管理办法》,对包括“自动续费”在内的服务作出了具体的要求。例如,需在续费日期前五日,以显著方式提请消费者注意;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。APP厂商为了留住用户,所采用的各种“花招”,妨碍了用户取消“自动续费”功能,涉嫌违规。监管部门需重视用户的反馈、投诉,督促厂商依规做出整改,提高“一键式关闭”功能。

  互联网信息行业竞争异常激烈,APP能否立足,获得长期发展,需要在技术、内容和服务方面下苦功夫,让用户享受到高质量的产品和服务,提升消费体验感,从而发自内心地接受APP,愿意主动“自动续费”。如果只是依靠玩弄“花招”,将用户当做“韭菜”收割,那么就会降低APP的口碑和信誉,一旦出现在这方面做得好的可替代品,就会遭到消费者“用脚投票”,成为市场弃儿。

  “这就是我们甘肃定西的宽粉,吃起来很筋道,是用纯洋芋做的,没有添加别的粉。”27岁的张明霞扎一个丸子头,袖子撸得老高,端一盘用辣椒拌好的定西土豆宽粉站在镜头前。

  郭祁琦运气好一些。资金吃紧,他们一边扩大销售区域,一边依靠研发新设备,申请专利。“农机方向的科技创新比较少,我们申报一些省级、国家级的项目会相对容易。”最困难的时候,他们依靠科技部的项目获得200万元的补贴才渡过难关。

  克里此行恢复了中美之间在气候领域的对话。他7月19日结束访华行程时表示,此行“非常融洽”且“富有成效”,他和中方进行了长时间的会谈,双方在某些问题上达成了明确的一致,未来一段时期内双方将继续保持沟通。

  齐齐哈尔市委书记、市长沈宏宇说,在这起事故中,暴露出安全隐患排查不到位、安全监管不到位、企业安全主体责任落实不到位等问题。我们将深刻反思,汲取教训,全面深入开展重大安全隐患排查整治2023专项行动,特别是对校园、体育场馆、建筑工地等场所进行彻查,坚决消除安全隐患,切实维护人民群众生命财产安全。

  但在新加坡资深外交家马凯硕看来,美国高官访华结果存在悖论。他在接受新京报记者采访时表示,一方面,这些访问是积极的,因为其让中美之间得以开展对话讨论,以避免两国关系持续恶化;另一方面,这些访问什么都没有改变,美国仍然会试图阻止中国的崛起、阻止中国成为第一。

  亚足联官网称,2026年世界杯将扩军至48支队伍,亚足联拥有8.5个决赛圈名额,因此预选赛形式也有所调整。46支亚洲区球队中,亚洲排名第27至46位的20支球队通过第一轮抽签分成10组,10支获胜球队和26支亚洲高排名球队一起进行36强赛。36支球队被分为9个小组,每组4队,9个小组的前两名晋级第三轮,也就是18强赛,抽签仪式将在明年举行。18支球队分为3个小组,每组6队,每组前两名直接晋级世界杯,第三四名参加第四轮,争夺另外2张世界杯门票以及洲际附加赛的参赛资格。

何信希

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