桃乃木香奈IPX-400工作记僕はそんな空気のかたまりを身のうちに感じながら十八歳の春を送っていた。でもそれと同時に深刻になるまいとも努力していた。深刻になることは必ずしも真実に近づくことと同義ではないと僕はうすうす感じとっていたからだ。しかしどう考えてみたところで死は深刻な事実だった。僕はそんな息苦しい背反性の中でc限りのない堂々めぐりをつづけていた。それは今にして思えばたしかに奇妙な日々だった。生のまっただ中でc何もかもが死を中心にして回転していたのだ。三岁的萨卡或许不会想到8IONi2c-dzdkzRoXd2nB4D0yH-2023年山东12345热线受理企业诉求27万件 着力优化营商环境

　　中新网济南4月24日电 (吕妍)记者4月24日从山东省人民政府召开的新闻发布会上获悉，2023年，山东省12345热线共受理企业民众诉求4735万件，同比下降14.45%，其中，企业诉求27万件，占诉求总量 的0.57%。

　　山东省人民政府副秘书长、办公厅主任、省政府新闻发言人孙起生介绍说，从诉求类别看，求助及咨询类占比93.11%，投诉、建议和感谢类等占比6.89%。从办理质量看，接通率98.62%，诉求满意率98.17%，问题解决率91.54%。今年一季度，全省热线共受理企业民众诉求1028.39万件，同比下降4.8%，其中，企业诉求9.93万件，占诉求总量的0.97%。

　　“山东全面深入做好服务企业工作。”孙起生说，2023年5月以来，该省推行企业诉求“2115”快速处办机制，即承办单位接到企业诉求后，在2小时内到达现场或取得联系，1个工作日内反馈办理意见，15个工作日内解决问题或服务确认。

　　数据显示，“2115”机制推行以来，山东省企业诉求“接诉即办”平台共受理企业诉求3万余件，2小时响应率、1个工作日答复率、15个工作日回复率均超98%，满意率达99.60%，问题解决率超96%，解决了企业在政策兑现、业务办理、要素保障等方面的一大批问题。

　　“2023年以来，我们共办理企业诉求1197件，企业诉求按时办结率、满意率、问题解决率始终保持在高位。”山东省市场监督管理局副局长郭朝波表示，该部门深化流程再造，规范办理程序，制定《全省市场监管系统投诉举报处理工作流程》，开发建设“投诉举报快速处理信息化系统”，保障企业诉求快速、高效办理。

　　郭朝波称，该部门密切与12345热线沟通协作，及时维护市场监管业务知识库，目前已录入市场监管业务知识916条、12万字；紧盯企业关心关注问题，编印《市场监管业务咨询解答手册》，建立标准化解答体系，推动“接诉即办”企业诉求答复有标可依，同时严格办理期限，对每个不满意工单都开展“回头看”，及时“清零”不满意工单，增强企业的满意度和获得感。

　　“我们坚持把改革创新作为提高为民服务的关键一招，创新打造‘未诉先办’为民服务新模式。”山东省人力资源和社会保障厅副厅长潘文勇表示，人社部门树立“提前服务一公里”理念，在毕业季、春节、新政策出台等重要节点，主动做好上门解读、流程优化、风险提示等工作，将问题解决在未发生时。

　　此外，潘文勇介绍说，该部门推广免申即办，利用大数据，自动开展数据交叉比对，主动识别服务对象并提供服务，建立“免申即享”服务新样板。目前，申领失业保险金、稳岗补贴等业务全部实现“免申即享”。养老金领取资格认证实现“静默认证”，90%以上的待遇领取人员资格认证实现无感知、不打扰。(完)