雨から避難を求める动漫在线看二階に上ると彼女は僕を食卓に座らせc風呂をわかした。そのあいだ僕はやかんにお湯をわかしcお茶を入れた。そして風呂がわくまでc僕と緑は食卓で向いあってお茶を飲んだ。彼女は頬杖をついてしばらくじっと僕の顔を見ていた。時計のコツコツという音と冷蔵庫のサーモスタットが入ったり切れたりする音の他には何も聞こえなかった。時計はもう十二時近くを指していた。　　万沙浪在1997年与朋友聚会时不慎从楼梯摔下，导致脑部受伤智力退化生活难以自理。2015年时曾在一个月内两度中风，只能依赖鼻胃管进食，2017年又经历免疫失调，由于他的子女都在美国生活，无法申请低收入户资格，因此他每月只能靠着4700元新台币身障补助度日。NrOJ-cYIYuneMcWcz6e3j-黑猫大数据中心发布《2024年618消费投诉数据报告》

　　618期间日均有效投诉量超1.6万单 同比增长超20%

　　根据黑猫大数据中心数据显示，2024年618期间（5.20-6.20）黑猫投诉平台日均有效投诉量超1.6万单，环比增长4.39%，较去年618期间上涨22.58%。

　　电商投诉随促销节奏出现3个明显高峰

　　黑猫投诉平台数据显示，618期间针对电商平台的投诉在5月22日、6月2日、6月19日出现三个明显高点，与今年5月20日开启第一波、5月31日开启第二波、6月18日当天开启最后一波的大促节奏相契合。618期间，购物平台的投诉在平台整体占比环比提高了3.81%。

　　活动虚假宣传成电商平台主要投诉问题

　　618期间，针对购物平台的投诉问题主要集中在活动虚假宣传、拒绝保价、客服态度差、产品质量问题等。多位消费者表示商家承诺大促商品在618期间优惠力度保持一致，如后期降价可申请保价，但降价后申请保价却被商家以各种理由拒绝。还有消费者表示领取大额优惠券或凑齐满减金额后一直无法下单，只能原价下单或者拆分下单，部分使用了大额优惠券的订单甚至被无理由砍单。此外，个别商家的推出的免单秒杀等活动也被质疑名单造假，严重影响消费者购物体验。

　　618货运物流投诉环比增长12.83%

　　环比上一个周期，618期间货运物流投诉上涨了12.83%。投诉量波动相对平稳，基本维持在每日600单以上的水平。受5月31日开启的第二波大促和端午节影响，分别于6月3日和6月11日出现投诉量增多的情况。

　　延误成货运物流主要投诉问题

　　延误、丢件和商品有损分列货运物流投诉问题前三位。618期间激增的订单量明显影响了物流快递的配送时效，同时也导致了丢件的集中发生，另外由于运输途中碰撞挤压和包裹包装问题，也引发了大量消费者反映商品出现损坏的情况。

　　数码家电投诉高峰相对滞后 

　　因今年618各平台拉的战线较长，在5月20日第一波活动、5月底6月初第二波活动等节点，数码家电的投诉量出现高点；受后续陆续出现的质量问题，大促临近结束的价保问题等因素影响，相关 投诉数据在6月19日达到最高点。

　　手机投诉量占比超3成

　　在涉及产品的品类方面，手机相关投诉量超3000单居首位，在数码家电总投诉量中的占比达到32.12%。此外，电脑及配件和空调也是618热门品类，相关投诉量分别为682和480单。

　　在各品类涉及的投诉问题方面，扫地机器人的质量问题较为突出，占比达59.26%，扫地过程中无故停止工作、无法返回基站、App无法登陆等问题较为集中；空调的服务问题较为集中，占比达60.63%，因处夏季相关产品的消费需求增长，对应的安装等服务问题也随之增多。

　　商家跑路、优惠券失效引发美妆服饰集体投诉

　　5月28日公众号“model时装优选”商家跑路引发集体投诉，成为美妆服饰行业618期间第一个投诉量高点。6月2日淘宝平台SINSIN旗舰店服饰券在付尾款时失效的问题引发了大量消费者投诉，拉动行业投诉量达到峰值，单日投诉量近550单。

　　定金预售成美妆服饰投诉重点问题

　　美妆服饰相关投诉问题主要集中在定金预售问题、预售的商品不能按期发货等。预售模式在给交易带来便利的同时，却也在某些方面为消费者带来了隐患，预收定金退还难，尾款结算规则不清晰，发货时间不确定等等问题都饱受诟病。

　　黑猫投诉作为一个中立的第三方平台，建立的初衷在于为市场中的买卖双方搭建公平、高效的沟通桥梁，并持续在消费者服务方面发力，构建新型消费矩阵解决消费者在消费中遇见的难点、痛点。平台将会持续为广大消费者提供更多服务，与社会各方共同协力营造健康向上的消费新生态。

责任编辑：郄思凯