中消协“618” 报告:以次充好、退换货等成新槽点

来源: 金融界
2024-06-28 19:58:24

  报告称,今年“618”网络电商尝试采用简化规则、取消预售、增加“仅退款”、拉长大促周期等方式,一定程度上提高了消费者购买意愿,但也打破了消费者、平台、商家三方固有平衡,呈现一些消费维权新问题。

  报告显示,今年“618”期间,消费者吐槽主要集中在产品质量、售后服务、价格争议以及快递服务等方面。其中,假冒伪劣产品问题尤为突出,如媒体曝光的乳胶床品陷阱等案例,引发了消费者对产品质量的广泛 关注。同时,售后服务问题,如退换货难、退款慢等,也严重影响了消费者购物体验。

  在价格争议方面,报告提到,由于不同轮次,不同平台、主播、店播的折扣不同,导致商品出现价差,引发消费者对优惠力度浮动的不满。此外,保价规则的不明确也导致了一些消费纠纷。

  快递服务问题也是消费者关注的焦点。报告指出,部分消费者收到了不明来历的包裹,存在个人信息泄露和诈骗风险。同时,快递服务中的延误、丢失、损坏等问题也引发了消费者不满。

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可以说这两场比赛看下来,很多球迷能感受到,亚洲足球在与世界足球的差距在不断拉大。原来我们总以为,亚洲足球在努力跟上世界足球的发展,但目前看来,我们跑着追也被人家越来越远。而这些年停滞不前的中国足球更是连人家的车尾灯都看不到了。

11月21日,荷兰队球员德佩(右)与塞内加尔队球员库利巴利在比赛中拼抢。新华社/欧新

李胜杰

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