浙江温州居民宋雅一时冲动在一理发店办理了一张储值5000元的会员卡，用了几次之后觉得理发师技术一般，于是就想退卡。宋雅说，在了解到她的想法后，商家果断拒绝，服务态度一扫先前的温和。之后宋雅反复沟通过几次，商家始终态度强硬，拒绝退卡，说这是“个人原因”，不符合退卡标准。“他们推诿扯皮了一堆话，其实就一个态度：退款免谈。直到我向消费者协会投诉，工作人员跟理发店做了沟通，然后在我的多次催促下，对方才将余额退给我。”宋雅说。

　　李勇坚(中国社会科学院大学应用经济学院教授)：数字化转型将是未来企业、产业和经济转型升级的重要动力。在全球范围内，中小企业占企业数量的90%以上，是吸纳就业、提高生产力的重要源泉。因此，全球主要国家均高度重视中小企业数字化转型，将其作为数字化转型与推动增长的重要方向。

　　港铁负责人表示，由于1月落马洲站恢复服务，东铁线列车班次已加密，随着罗湖站重开，东铁线列车班次将大致恢复至疫情前水平。

　　当日12时45分，中国东方航空广东分公司地服部接到95530东航客服中心的来电称，有旅客临时申请广州至上海虹桥FM9312航班运输人体捐献器官。此时，距离航班计划起飞时间仅余1小时，携带人体捐献器官的旅客即将到达广州白云机场。

　　“要着力构建亲清统一的政商关系，把企业家当成‘自家人’，让广大民营企业不再被‘潜规则’。”内蒙古自治区党委书记、人大常委会主任孙绍骋近日在全区招商引资暨优化营商环境大会上说。

　　□ 翁东辉

谢秉勋