东航仅仅道歉有用吗?

来源: 中国新闻网
2024-07-07 20:52:11

  来源:道口财经

  如果此段誉是彼”段誉“,估计早就使出六脉神剑了.....

  因“4名贵宾室旅客被遗忘备降机场”而冲上热搜的东方航空道歉了。

  该致歉信落款为“中国东方航空股份有限公司服务管理部”。 信中称,7月4日该乘客搭乘的东航旗下上海航空有限公司FM9273上海浦东-西宁航班因天气原因备降兰州机场。航班备降后,该公司机组人员和地面工作人员严格按照安全和服务程序组织旅客下机休息,并进行了安全清舱检查。

  信中提到,再次组织登机过程中,因地面工作人员疏忽,未及时通知在贵宾休息室的旅客,导致漏乘该 航班。虽然后续有安排包车等措施,但依然让当事旅客本次行程体验不佳。公司将吸取教训,改进服务工作,并希望得到当事旅客的谅解。

  而这件事的爆出源于网友的吐槽。

  7月4日,有网友在社交平台发文称,当日由上海飞往青海西宁的上海航空FM9273航班因天气原因备降甘肃兰州,重新起飞时遗漏了在贵宾休息室等待的4名旅客。经过协商,最终4名旅客只能共同乘坐一辆网约车抵达了西宁。

  如果没有网上的发酵,东方航空会不会如此正式道歉呢?道歉的诚意又是否够足呢?至少在一名看客看来,这份道歉既晚又诚意不足。

  其实道歉信的核心意思有两条:一,是地面工作人员疏忽,不是我东航自己的问题,备降机场才是罪魁祸首。等等!那机长、乘务长在起飞前就不需要确认了吗?这是人少了几个,万一上错了是不是也发现不了呢?二,我们将改进服务,希望原谅?等等!那这次错误有没有处罚结果,有没有自查自纠结果?看不到,反正就是官话套话敷衍话。

  很巧的是,网上的这名客人叫“段誉”,如果是天龙八部里的那位,会不会一气之下,六脉神剑都出来了呢?

  不说了,咱以后尽量不选东航就是。

  据悉,春节期间,涠洲岛旅游区市场监管局积极开展农贸市场计量器具专项检查、餐饮行业专项整治,依法依规严厉打击短斤少两、欺客宰客、哄抬物价等违法行为,妥善处理消费投诉举报,维护市场经营秩序。建立健全长效机制,成立消费维权应急处置工作专班,加强日常监管,提高节假日期间执法检查频次,畅通投诉举报通道,明确专人负责及时接收处理消费投诉举报,让群众特别是游客买得放心。同时,组织商户签订《不欺客不宰客诚信经营承诺书》,发放《关于规范海鲜餐饮行业经营行为的提醒告诫函》,督促经营者诚信经营。1月20日-26日,该局共出动执法人员51人次,检查市场经营户137户,挂“黄牌”1户,让不诚信经营商家“亮丑”。

  据介绍,该校扎实推进党的二十大精神“三进入”,积极适应现代战争形态变化,紧跟火箭军转型建设步伐,探索形成“以技为基、技指融合”的人才培养特色,建打仗学科专业、教打仗急需内容、练打仗过硬本领,促进院校与部队、课堂与战场紧密衔接。

  “电视剧播出前游客量在50人~100人,现在一天的游客量已经暴增到近3000人。”刘官厂村第一书记、乡村振兴驻村工作队队长陈琴告诉记者,随着这一波打卡热,此前乡村为旅游规划的一个停车场已经无法满足游客需求,现在又紧急增加了两个停车场。

  据悉,该“千年绝技打铁花”表演活动,从1月26日晚表演后,27日19时、20时在万达广场表演最后两场,让内江市民欢喜过大年。

  “今年太火爆了!”浏阳一家中型花炮企业负责人感叹说,农历腊月廿五已经卖断货,库存全部清空,花炮出厂价上涨了两倍多,这是之前没有预料到的行情。

  程耳强烈的作者风格为《无名》带来了一定的观赏门槛。上海戏剧学院教授石川评价:“《无名》并不以故事线的峰回路转、跌宕起伏取胜,而是长于传递言外之意,以及那些只可意会、不可言传的细节和某些需要细细把玩、反复回味的弦外之音。”他和几位评论家一致认同,“中国电影市场需要这样的《无名》,也需要坚持个人风格的作者,以培育不同审美旨趣的观众”。

周文蕙

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