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管鲍之交分拣中心导航|「つまりcその苦しいかっていうこと」

2024-09-21 07:23:23
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  来源:中国经营报

  本报记者 陈晶晶 北京报道

  被监管多次禁止以“首月0元”“首月1元”“免费保障”等为噱头的误导投保“套路保”行为,正在卷土重来。

  近日,多位消费者反映:根据收到的短信提示引导,点击进入一家名为“星火保”平台保险产品推广页面,该页面代理销售的一款名为“600万医疗保障”的保险产品中,首页醒目处标注着“600万元大病小病都能保”“6毛/月”等宣传标语。输入个人信息后,左下方保险费用测算显示,称保险收费仅需0.02元/天,折合0.6元/月。

  “星火保”披露的客户告知书显示,“星火保”的运营主体为安行天下保险经纪(上海)有限公司(下称“安行天下经纪”),合作的保险公司已达到30家。

  上述问题已经引起一些地区执法部门注意。公开信息显示,目前青海省海东市河湟新区公安分局、河南省洛阳市公安局瀍河分局均已通过官方微信发文点名“星火保”扣取消费者保费,公安帮助其追回一事。

  首月“优惠”套路

  此前各大平台频频出现“首月0.1元”“首月1元”的短期健康险产品营销,消费者领取后从次月起被扣取保费,引起了大量投诉。虽然这种营销模式被监管部门多次叫停,但是相关“变种”依然存在。

  有消费者向记者反映,市场上仍有“首月6毛钱”这类营销的保险产品,但是与之前在公开社交平台高调宣传不同的是,这些产品通过短信、电话、定向推送等形式隐蔽传播给单独个人。

  购买过“星火保”保险产品的王女士(化名)向记者称,自己收到“星火保”发来的短信,每个月只需几毛钱,认为很便宜就填了相关资料。过了1个月查询账单才发现被扣费,“星火保”自2024年8月开始,将保费从原来的0.6元提高至每个月100元,其间从未接到过“星火保”的告知电话。

9月上旬,记者点击消费者提供的短信投保链接操作后,弹出“600万医疗保障”“本产品由泰康在线财产保险股份有限公司承保(以下简称‘泰康在线’)”字样,点击确认后,进入下一个页面显示,产品名称为“泰康E家安康百万医疗险”,“600万大病小病都能保”“6毛/月,小投入大保障”宣传语占据半个手机屏幕,同时还有智能语音同步播放:“人人要有一份保险,发生意外或生病,不用卖车卖房,到处求人借钱。”

  “星火保”公开的宣传材料显示,泰康在线“E家安康百万医疗险”产品费率在有社保的情况下,不论年龄,每个月为0.6元;无社保情况下,每个月为2元。

  记者点击“加入保障”后,系统自动弹出弹窗,信息包括“投保须知”“免责声明”“健康告知”“客户告知书”等,在点击“我已阅读并同意所有内容”后,并不需要逐一打开并阅读前述一系列文件,就可以直接跳转到支付界面,支付价格为0.6元。

  “0.6元只是第一个月扣的,后续每个月都不是这个价。我申请退保以后,还有电话和短信来骚扰让我投保。”王女士对记者表示。

  记者查询公开投诉平台发现,多位消费者与王女士经历类似。另有多位消费者公开发帖投诉称:“‘星火保’诱导用户免费领取保险,泄露用户电话号码信息,天天有不同地域的电话对我进行骚扰。”

  记者在“星火保”浏览完产品信息并输入手机号码后,并未支 付保费。随后也连续收到了多条短信提醒投保。

  对此,记者致电“星火保”客服了解相关情况,客服人员对记者称:“您输入信息后,我们业务员在平台看到了会以为您有投保意愿,后续就会主动联系您。”

  值得一提的是当记者浏览完产品宣传页面点击返回时,“星火保”还推荐了一款“安享E生百万医疗险”,价格显示为0.6元/月,并标注了原价需要30元/月的信息。

  对照“星火保”披露的该产品费率表来看,以26—30岁为例,有社保的费率为每个月30元,但是实际交费时首月只需要交0.6元,消费者实际交费与保险公司产品费率并不符。

  不过,9月18日,记者再次打开几天前“星火保”发送的短信投保链接发现,输入相关信息后,界面提示记者由于不符合投保条件,无法投保。同时,最新界面展示的该款百万医疗险已经由“0.6元/月,原价需要30元/月”宣传语变为“每月保费30元”。

  对此,前述“安享E生百万医疗险”所属财险公司向记者表示:已要求“星火保”对我司产品的销售活动充分告知,目前平台答复对我司产品开展的“支付立减”已全部停止。

  此外,还有消费者在公开投诉平台称:“以低价保险为噱头诱导老人投保并开通自动续费,我家老人根本搞不懂什么原因就被扣了220元。”多名消费者也均发帖称,在不知情的情况下被自动扣费,目前想要追回费用。

  损害消费者知情权?

  对于“星火保”以“首月保费6毛钱”营销,但后续被自动扣费、保费出现激增的情况,多位律师在接受记者采访时表示,这些做法侵犯了消费者最基本的知情权。

  北京格丰律师事务所主任律师郭玉涛对记者说:“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)的相关规定,消费者享有知情权,包括消费者对价格的知情。具体到上述案例,保险消费者不仅应该对第一个月价格有知情权,还包括对后续价格的知情权,类似上述情况属于误导性的宣传,损害了消费者知情权。”

  事实上,根据监管发布的《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》,互联网保险销售页面应对保险产品充分说明,披露信息准确、完整,保障消费者知情权;应充分尊重消费者意愿,由投保人自主确认已阅读后,进入投保流程,保障消费者自主选择权;应设置单独页面向投保人展示说明免除保险人责任等重要条款。

  而“星火保”平台销售的多款百万医疗险产品的“投保须知”“特别约定”“健康告知”“客户告知书”等系列重要信息,只需消费者点击一键“我已阅读并同意所有内容”后,便可支付保费。

  同时,关于产品《自主重新投保及授权代扣服务协议》也一并放在上述“我已阅读并同意所有内容”中。这份协议显示,投资者授权安行天下经纪就购买保险产品的保费支付事宜执行代扣服务,从本人绑定的银行账户、第三方支付平台账户中托收相应资金,其中包括每月需支付的保费、自主重新投保时支付的保费等。

  如果客户没有打开这份文件阅读,很可能在不知情的情况下,达成了自动扣款的协议。

  广东省连越律师事务所合伙人周庆元对记者表示,通过不当宣传以低价为“诱饵”充当保险产品销售的引流工具,严重损害了消费者的知情权。而消费者享受的首月优惠本质上属于保险机构的变相返佣行为。

  “依据《消费者权益保护法》第十条第二款以及《网络交易监督管理办法》第十八条的相关规定,经营者若采用自动展期、自动续费等方式提供服务,需在消费者接受服务前以及自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提醒消费者注意,由消费者自主进行选择;在服务期间,要为消费者提供显著且简便的随时取消或变更的选项,且不得收取不合理费用。自动扣费的做法违反了上述规定。”周庆元对记者说。

  此外,根据消费者在公开投诉平台发帖内容,除了以“首月六毛钱”营销产品外,“星火保”还利用免费赠险方式进一步引导消费者升级保险产品。

  据此前业内人士透露,免费赠险或引导消费者升级的“首月××元”保单,核心目的不是为了销售这一张保单,而是将其当作“钩子”,方便进行二次转化,引导消费者购买其他保险产品。大部分是二次转化成价格略贵的百万医疗险,有部分年纪大的消费者被转成防癌医疗险,年轻人则转化为标准百万医疗、一年期重疾险、意外险等。

  监管严打仍“冒头”

  周庆元对记者称,近年来,针对互联网保险销售,监管部门已多次发文进行规范,行业内涉嫌违规的情况有所收敛。然而,这种“首月 6 毛”曾被监管叫停且已沉寂多年的模式再度出现,令人担忧。

  记者梳理发现,在2020年12月、2021年11月、2022年7月,监管已就“首月0元”“首月1元”等欺骗投保人问题,对多家保险公司、保险经纪机构予以公开通报和处罚。

  在2023年8月,监管部门叫停了保险公司免费赠险或引导消费者升级“首月××元”的产品,要求相关保险公司自查整改、严肃内部问责,并表示自查整改不到位的将采取进一步监管措施。

  2023年11月6日,监管部门向各保险公司下发的《关于进一步做好短期健康保险业务有关事项的通知》要求,严禁出现“零”费率,不得违规通过批单、批注等方式随意更改短期健康保险产品的重要保险责任。

  同一日,监管部门下发的《关于短期健康保险产品有关风险的提示》明确五个方面内容,其中要求保险公司在销售短期健康险产品时,应对产品的免赔额、免赔责任、赔付比例、退保约定、保费缴纳方式等重要内容向消费者进行清晰告知和提示。不应使用“保费低至(最低)×元”“每月×元起”“保障高至(最高)×万元”,以及“低至(最低)”“起”“高至(最高)”等系列词汇进行不当宣传。

  今年7月份,由中国保险行业协会发布的《保险行业消费者权益保护自律公约》也指出,保险机构应不向消费者进行欺诈、隐瞒或者误导性宣传,不夸大产品收益、不掩饰产品风险,不强制捆绑、搭售产品或服务。

  有专家公开分析称,保险中介机构采用这样的销售方式,背后原因可能包括:保险市场竞争激烈,一些主体难免采用违规方式来进行不正当竞争;保险中介机构内部的合规管理不到位。

  危机公关专家、品牌定位专家詹军豪对记者表示,此类营销套路一旦引发消费者不满,将对企业口碑造成极大的负面影响。在品牌公关危机视角下,企业应积极回应消费者诉求,解释清楚费用构成,同时加强内部管理,避免类似问题再次发生,以维护企业的良好形象和口碑。

  针对自动扣费、“首月六毛钱”合作模式等问题,记者分别致函安行天下经纪、致电泰康在线品牌相关负责人,截至发稿尚未收到正式回复。

责任编辑:李桐

谢泰平(记者 余纬绮)09月21日,(原标题:“以色列在真主党订购的5000台寻呼机中放了炸药,几个月都没被发现”)

谢泰平(记者 吴雅吉)09月21日,又是一年中秋节,又到了本应该家家户户团圆的时候,想起小时候,到了这个时候,妈妈都会准备柚子,月饼等一些东西在晚上放在门口,那个时候的月亮又是无比的圆。写这篇文章的时候恰好是9月15日中秋节,但因为下雨,月亮已经被云层覆盖根本看不见,家里也没有像往常一样准备这些东西。时间在变,人也在变,但团圆的心还是没有变。而本起案件却发生在本应该团圆的时候,一位中年妇女,在中秋节外出约会网友,结果从这天之后就再也没有出现了。2016年9月15日中秋节,湖南常德警方却接到了一起报警,一位名叫周萍的女子疑似被绑架了 。报案人是周萍的女儿和女婿,根据女婿透露,因为过节了,所以他和妻子准备了很多礼物来看望丈母娘,结果丈母娘的手机竟然打不通了,这种情况在之前是根本没有发生过的。于是女婿又给舅舅也就是周萍的弟弟打电话,得知姐姐失踪的消息,弟弟非常的震惊,因为就在前一天,姐姐还来家里给自己送给礼物,之后接了一个电话就匆匆离开了。而弟弟在确定姐姐失踪后便认为姐姐一定是遭到了绑架,说不定晚点就会收到绑匪的勒索电话。弟弟之所以会这么认为,则是因为周萍在深圳打拼多年,攒下了不少的积蓄,并且失踪前周萍更是开始给自己造新房子了。按照农村人来说,家里造房子,女主人一定会在家里操持家务,但周萍却不一样,因为有钱,她把家里的事情都托付给了别人,自己则是整日在麻将馆打牌。并且因为打牌的时候有个习惯,经常把自己厚厚的钱包就放在桌子上,所以村子里所有人都知道周萍很有钱。难道周萍真的是因为漏富遭到了别人绑架吗,然而时间一天天的过去,周家人却没有接到任何绑架勒索电话。家人报警称周萍失踪就在一家人不知所措的时候,舅舅突然想到,姐姐来看望自己的时候是坐车来的,周萍的家距离弟弟家有一定的距离,平时也会租个什么车过来坐一坐,但绝大多数时候司机都会下车和周萍一起到弟弟家里,可唯独周萍失踪前的这一次,司机却始终没有露面。弟弟怀疑可能是司机发现了姐姐有钱的情况,然后将他绑架了。周萍的这个弟弟也是一个能人,在经过多方打听之后竟然真的找到了这名司机。司机姓粟,应该和周萍是在麻将馆认识的。弟弟认为这个粟某很有可能就是绑架姐姐的人,于是立即将情况汇报给了警方,可是警方调查后却认为周萍因为钱被粟某绑架的可能性很小。这个粟某离过婚,交往的女友还是一个富二代,父亲是常德当地一个房地产开发商,作为准女婿,粟某则是帮岳父负责工地管理的事情,可以说根本不差钱。但警方认为粟某可能是见到周萍的最后一人,还是决定找粟某见一面,粟某接到了警方的电话后承认了自己送周萍的事情,并且也答应和警方见面。然而时间又过去了好几天,这个粟某就是没有露面,民警敏锐的觉察到,粟某可能在隐瞒着什么事情。司机姓粟和周萍在麻将馆认识警方立即赶到了粟某家中,粟某的家也在农村,一间不大的平房,屋内根本没有什么装修,连像样的电器也没有。民警一问,这才知道,粟某在外面所说的女友是房地产老板,自己是工地管理都是谎话,实际上女友的父亲也是一位普通的农民,他本人也只是一家工厂的临时工。果不其然,在外面的身份都是自己给的啊。在与粟某父亲的沟通中警方还了解到,粟某在9月14日这一天曾经回过家,但是接了一个电话后表示工厂有急事就匆匆离开了,至于去了哪里父亲自然不得而知。顺着这个线索警方来到了工厂,结果一问发现在9月14日这一天,粟某确实来过工厂,但只是呆了几分钟便离开了。一直到了9月14日的晚上12点左右,粟某才回到了父亲家里接走了女友和自己的孩子。粟某从父亲家离开后究竟去了哪里?在与粟某父亲闲聊中民警意外了解到,粟某的车子竟然是租的,如果真的是租来的,那么车上一定会有GPS,警方来到了租车公司,结果一查发现,粟某离开父亲家后确实来到了周萍弟弟家,结合粟某的情况,警方怀疑粟某真的很有可能绑架周萍。周萍有钱并且和粟某关系可能非同一般,最关键的就是根据GPS记录,警方确信周萍在离开弟弟家之后一定还是和粟某在一起的。只有找到粟某才能够找到失踪的周萍。结果就在警方调查粟某的时候,出租公司传来了消息,粟某悄悄的就把车子给还了,并且还车的地方还不再租车公司而是在路边,租车公司赶到的时候,车上一个人没有,粟某将车钥匙藏在了轮胎上面。车上很干净,很显然已经被粟某给清理过了,警方对车子进行了勘察,也没有发现血迹等情况,但是却检测出了男性精斑,这个让警方觉得很奇怪。然而粟某在之后就像是人间蒸发一样再也没有了消息。时间一下子就来到了10月1日国庆假,村民老孙像往常一样来村口的水井打水,结果往里面看去的时候,隐隐约约发现里面还想有一件衣服,老孙咒骂着丢垃圾人不道德,然后回家拿来了竹竿准备将衣服打捞上来,结果这一拨弄,他竟然发现水井里的竟然不是衣服,而是一个人。常德警方接到了老孙的报警,之后就组织人员对水井内的尸体进行打捞,女子的脸已经被泡肿了,但民警还是隐隐约约觉得此人好像就是失踪多日的周萍。于是立即对死者的DNA数据进行了提取比对,最终结果证实,死者就是已经失踪半个月之久的周萍。周萍死了,究竟是谁杀了她,毫无疑问呢最大的嫌疑人就是粟某。10月4日 ,警方在深圳将粟某抓获,一同抓获的还有粟某的小女友小伍,到案后粟某承认了掐死周萍然后将他抛尸水井的犯罪事实。根据粟某的交待,案发当天周萍将他约了出来,并且要求开房睡觉,当时粟某因为女友小伍还在家里便不同意,就这样二人在车上发生了关系。事后,周萍还要求粟某陪他出去玩,粟某当时还是挺喜欢年轻的女友的,所以就拒绝了周萍的这个要求,结果周萍竟然威胁说要把二人的关系告诉小伍,最终就是因为这个威胁,粟某对周萍痛下杀手。杀人后,粟某回家接女友,结果小伍在车上发现了周萍的钱包和手机,粟某说是自己抢劫来的,小伍竟然无动于衷,还陪着粟某将金银首饰进行了典当,并且当粟某得知周萍弟弟再找他的时候,他带着女友外逃去了深圳。法网恢恢疏而不漏,粟某和小伍最终为自己的罪行也付出了惨痛的代价。只有周萍,根据粟某的交待,她为人人性狂妄自大,什么事情都要顺着她的心来,动不动就以死威胁,最终也是葬送了自己的性命。粟某讲述与周萍的不正当关系

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《神术灵医》

黎巴嫩救援现场当地时间9月17日,在黎巴嫩南部、贝鲁特南郊达希耶以及贝卡谷地东部(均为真主党据点),数千名真主党成员受伤,他们的新传呼机同时爆炸,在他们的腰带上或是口袋里爆炸。正是因为传呼机所在的位置,据称已经有大量的真主党成员的腹股沟受伤,社交媒体上的一段视频显示,一名男子当时正在一家杂货店购物,他的口袋突然发生爆炸,碎片从他的裤子里飞出,他摔倒在地,随即流血不止。此外还有不少人的手部也受伤了,甚至还有人被炸掉了手指。不断有伤员被抬进医院根据黎巴嫩官员的说法,目前已有9人遇难,超过2750人受伤,其中200人伤势严重。据伊朗方面的消息称,伊朗驻黎巴嫩大使穆杰塔巴·阿马尼也“受了皮外伤”。此外,也有消息称,死者中有一个是黎巴嫩议会真主党议员阿里·阿马尔的儿子。而这起爆炸事件,使真主党在过去一年付出的代价雪上加霜。该组织在以色列的袭击中损失了400多名成员,其中包括7月份遇难的最高指挥官阿德·舒库尔。爆炸现场捡到的传呼机的残骸对于很多人来说,传呼机已经是“古董”一般的存在了,现在几乎没有人在使用。而据消息人士称,真主党成员之所以要使用传呼机,是因为这种低技术的通讯手段可以在很大程度上阻止以色列对他们位置的追踪,而在爆炸时他们所使用的机器,是近几个月来引进的新型号。为此一些专家猜测,以色列可能已经渗透进传呼机的供应链中。街道上拉起警戒线据《以色列时报》的报道称,以色列间谍机构摩萨德据称几个月前截获了真主党运送的一批新传呼机,并在其中安装了高爆炸药。报道引用消息人士的话称,摩萨德特工据称在传呼机的电池内放置了一种高度爆炸性的物质,即季戊四醇四硝酸酯 (PETN) 。“然后装置在外部信号的作用下引爆,导致内部电池过热。”虽然以色列军方拒绝回答有关爆炸的问题,但在这一点上,摩萨德还是有先例的,他们此前曾在个人手机中放置炸药来袭击敌人。此外他们还展示过向个人设备注入恶意代码的能力,在某些情况下会导致设备过热甚至爆炸。大量民众聚集在医院门口虽然以色列拒绝对此次袭击发表评论,但真主党和黎巴嫩官员还是将责任归咎于他们,“我们认为以色列敌人应对这次犯罪侵略负全部责任”,并发誓以色列“必将为这次罪恶的侵略行为接受公正的惩罚”。而另一边美国也发声了,美国国务院发言人马修·米勒在回答记者提问时表示:“美国没有参与其中。”
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