2024年服贸会专题活动之一——“第六届中国 金融科技论坛”于9月12日-13日在北京举行。上海澜码科技有限公司创始人兼CEO周健出席并演讲。

　　据周健介绍，AI Agent是能够感知环境，基于目标进行决策并执行行动的智能化应用。Agent技术的核心在于与环境的互动，而大模型本身不具备感知和改变环境的能力。AI Agent可以通过外挂知识库和记忆系统，赋予Agent更多的学习能力、感知能力。而AI Agent与Copilot最大的区别在于自主性，Agent是帮助人类完成目标，Copilot则需要根据用户设置的目标，一步步与人互动，并完成用户的目标。

　　他指出，随着大模型能力的不断增强，Agent的能力不断丰富，我们有可能在未来看到AI模型像人类一样处理复杂的逻辑推理任务，深刻变革企业的组织结构、人员配备乃至业务流程。无论是处理端到端重复性的业务内容，还是跨部门协作，AI都在增强人类的工作效率。

　　周健说，未来，AI有望在角色、团队和业务层面逐步取代部分人力工作。目前，数字化技术如API、BI、OCR以及低代码平台等，已经在各个层面发挥其独特作用。AI可能更多在业务处理量和业务活动上表现突出，未来，AI的应用能力预计将得到进一步的扩展和增强。

　　以下为演讲实录：

　　澜码科技是一家“AI原生”的企业，创办于大模型技术问世后。大模型行业发展迅速，就在昨天深夜，OpenAI发布了全新的o1模型，重新定义了代码和计算方式。我们在过去的18个月里快速前行，沉淀了丰富的行业实践与经验，今天想借此机会，分享我们在金融行业的应用实践与未来展望。

　　首先，我想介绍一个新的概念——Agentic AI。我个人认为这一概念比AI Agent更为贴切，因为它不仅表达了一种技术形态，更代表着一种持续演进的状态。大模型的发展过程类似于自动驾驶的分级，当前我们已进入了“Number 2”阶段，而未来还会有更多层次，如“Number 3”、“Number 4”等，正如自动驾驶历经十年的演进一样，AI大模型在推动企业数智化转型，包括在金融行业的应用，也将是一个持续不断的过程。

　　当前的大模型主要分为三个不同的品类。第一个是纯文本模型，OpenAI最新发布的o1模型就属于这一类；第二类是多模态模型，能够处理文本、图像、视频等多种输入和输出；第三类是全实时、端到端的模型，能够在多模态环境下整合各类信息，如GPT-4o。纯文本模型虽然相对成熟，但仍存在幻觉等问题，而多模态和实时模型则代表了未来的发展方向。

　　纯文本模型与传统软件开发的区别在于它为我们提供了两个全新的通用能力：信息提取能力和指令遵循能力。以往我们需要耗费大量工程师资源进行算法开发，现在，利用大模型，一个工程师仅需一周时间便可完成复杂的简历筛选任务。

　　而指令遵循能力是指大语言模型完全可以理解人类的自然语言去执行相应的工作，这就意味着AI可以理解各种各样的内容，包括文档、数据、应用、流程等，我们能够将数字世界（互联网网页，企业内部ERP、CRM系统）、智能世界以及其它智能体结合，代表企业员工在领域模型的指导之下完成复杂的任务。

　　我们认为，AI Agent是能够感知环境，基于目标进行决策并执行行动的智能化应用。Agent技术的核心在于与环境的互动，而大模型本身不具备感知和改变环境的能力。AI Agent可以通过外挂知识库和记忆系统，赋予Agent更多的学习能力、感知能力。而AI Agent与Copilot最大的区别在于自主性，Agent是帮助人类完成目标，Copilot则需要根据用户设置的目标，一步步与人互动，并完成用户的目标。

　　谈到学习能力，传统大模型依靠预训练的方式学习，而我们正在探索如何让AI更好地理解和运用企业内部的专家知识。

　　我们认为，专家知识可以分为不同的层次，冰山之上都是可以用自然语言描述的，如：过程性知识、规则性知识、事实知识等等；冰山之下的则是大模型尚未发掘的隐性知识——企业内部的专家知识。这些知识往往与具体行业和企业运营模式相关，是动态的、领域性的、智慧性的、无法通过纯文本训练获得的。因此，我们希望通过AI Agent将这些隐性知识数字化，从而使AI Agent能达到更高层次的水平，进一步推动企业的数智化转型。

　　当前，随着AI技术的发展，大模型的推理能力正在不断提高。之前大模型的能力还处于“Number 1—高中生”水平。今天凌晨OpenAI发布了最新模型o1，并表示o1可以推理复杂的任务，目前已达到“博士生的水平”

　　那么，如何理解两种水平的差异？刚毕业的高中生与博士生的薪资差距最多在5倍，但大模型落地所产生的算力差距是十倍、百倍、甚至是千倍，这意味着参数本身代表着更好的模型效果，同时也会带来成本的大幅提升。

　　当然，根据智能摩尔定律，这个（成本）曲线会往下降，但本身是符合这个规律的。因此我们需要找到更经济有效的方式来应用这些先进的AI技术。

　　从ROI的视角来看，AI Agent可以实现“更大规模的上下文”理解，基于企业已有系统，把企业内部的组织结构、人员技能、业务流程结合，并将流程结果记录下来，实现Agent像人一样工作。从这个角度出发，团队结构变为一个专家加上100个数据员工再加上大模型，相比于10个专家与100个数据员工的配置，成本效益曲线可能会发生变化。

　　Agentic AI在金融业的落地实践

　　随着大模型能力的不断增强，Agent的能力不断丰富，我们有可能在未来看到AI模型像人类一样处理复杂的逻辑推理任务，深刻变革企业的组织结构、人员配备乃至业务流程。无论是处理端到端重复性的业务内容，还是跨部门协作，AI都在增强人类的工作效率。

　　我们认为，未来，AI有望在角色、团队和业务层面逐步取代部分人力工作。目前，数字化技术如API、BI、OCR以及低代码平台等，已经在各个层面发挥其独特作用。AI可能更多在业务处理量和业务活动上表现突出，未来，AI的应用能力预计将得到进一步的扩展和增强。

　　这是澜码科技现在的产品架构。我们从业务流程视角去改进、增强、替代人的能力。

　　最底层是工作流，我们通过低代码的方式将复杂的业务流程编排成可自动执行的任务，让AI Agent能完成一些简单的业务任务；

　　再向上一层是对话流，这是我们的创新之处，基于大模型的理解能力，Agent能够深入理解人类需求，在处理复杂任务时，能够清晰地界定业务活动的各个环节，实现自动化处理复杂的业务内容；

　　在业务处理层面，我们有能力将不同的业务内容进行编排和整合，采用多样化的方法来解决业务活动中的复杂问题。

　　以澜码为保险行业提供的销售增强解决方案为例，我们主要帮助客户解决了保险代理在解读体检报告和精准推荐保险产品方面的难题。传统上的保险代理可能缺乏必要的专业知识来准确解读体检报告，并据此为用户推荐合适的保险产品。

　　基于此，我们能够将保险公司的业务专家知识和经验整理成可操作的指导或规则，通过工作流将信息抽取、指引和遵循等步骤自动化，从而提高处理体检报告的效率。同时，根据体检报告的内容，AI Agent能够给出符合个人健康状况的保险产品推荐。在实际应用中，这一解决方案在某地级市处理的10万份体检报告案例中，显著提高了保险业务人员的转化率。

　　目前，我们也正在与一家股份制银行合作，开发针对银行对公客户经理的营销客户解决方案。在银行业，营销是目前至关重要的一个领域，这也是Gartner所提到的，生成式AI在银行业最重要的是营销场景。

　　我们打造的方案旨在让客户经理将更多的时间和精力投入到客户关系上，而不是花费大量时间去理解和制定复杂的金融方案。制定可行化金融方案通常是比较复杂的，包括理解客户需求、用户行为习惯，并据此制定存款方案。方案包括利息计算和比较等。而这些工作往往涉及多个不同的系统，我们通过基本能力的封装，为企业提供对公客户经理辅助Agent，从而提升他们的工作效率和自动化水平。

　　此外，我们在获客转化过程中，可以利用企查查等各种数据平台获取信息，挖掘供应链的上下游关系，帮助客户经理更准确地描绘客户画像，从而更有效地吸引优质客户。

　　新浪声明：所有会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。

责任编辑：梁斌 SF055

苏国维（记者 傅怡君）09月14日,9月13日，江苏环盛建设工程有限公司（以下简称：江苏环盛建设）的一份倡议书，在互联网上不胫而走。倡议书称，“本着自愿的原则，每人为公司提供一套房产帮助公司向银行抵押贷款，解决该项目建设之燃眉之急。”此举引发网友讨论，“希望员工都不要上当，相关监管部门应该介入制止。”“给了还能回本么。”图为网传倡议书截图13日上午，红星新闻记者致电该公司办公电话及多个招聘联系方式，均无法接通。随后，记者致电高淳区劳动保障监察大队，对方表示只了解到涉事公司发了倡议书，但具体情况并不清楚。高淳区网信办表示，已注意到此事，后续将会有正面回应发布。网传倡议书：公司给帮助抵押贷款的员工奖2万网传倡议书显示，江苏环盛建设将为员工的房产抵押提供担保，并在年底给帮助抵押贷款的员工奖励2万元。如有自愿的员工，即日起可与财务部对接办理相关手续。落款时间为9月12日。根据天眼查公开资料查询，江苏环盛建设成立于1996年，位于江苏省南京市，是一家以从事房屋建筑业为主的企业。该公司注册资本50000万人民币，实缴资本也为50000万人民币。通过招标网可以查到，江苏环盛建设今年2月至8月，接连中标了6个建设项目，中标成交价从1800万元至1亿6千万元不等。在法律诉讼方面，仅2024年，该企业涉及的买卖合同纠纷、建设工程施工合同纠纷、分包合同纠纷有20余起案件，并且均为被告人。图为江苏环盛建设公司的爱企查信息页面截图13日下午，红星新闻记者采访到该公司的一名员工封某某，对方表示确实有此倡议书，但内容表述有误，“实际上是员工用公司所提供的一套房帮助作抵押，不是员工提供一套房，而是公司提供一套房。”封某某表示，公司目前有很多房产项目，内部员工购房会有政策优惠。这也只是公司的倡议，也不是说一定去执行，且内部文件不知道怎么就泄露出去了。“这个事情现在发酵得比较多，我们公司肯定是要去解答这个问题。”当记者询问是否有员工享受内部优惠政策，购买了公司房屋而后向银行抵押帮助公司贷款，对方称不便透露。红星新闻记者致电高淳区劳动保障监察大队，工作人员称，“我们了解到公司仅仅发了一个倡议书，具体情况还不是很清楚。但凡后期有涉及欠薪的投诉，那我们肯定会第一时间跟进处理。”高淳区网信办就此事回应称，已注意到此事，“稍晚我们会发布回应，就网友关注的问题和相关详细情况予以正面回应。”律师说法：用人单位和员工地位并不平等不加约束，则可能变相损害劳动者权益陕西汉廷律师事务所魏桢培律师指出，《中华人民共和国劳动合同法》第九条规定，用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。担保关系本应属于平等民事主体之间，双方协商一致即为有效。但法律之所以明令禁止，其实是因为在劳动关系中，用人单位和劳动者的地位并不平等，如果不加以限制约束，那么用人单位就可能利用其优势地位，变相损害劳动者权益。因此，法律的强行介入十分必要。《中华人民共和国劳动合同法》第八十四条规定，用人单位违反本法规定，以担保或者其他名义向劳动者收取财物的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并以每人五百元以上二千元以下的标准处以罚款。律师表示该类行为面临风险和损失，图为房屋抵押示意图魏桢培律师认为，尽管该公司仅是发出“倡议”、本着“自愿”的原则，但公司的这一做法，很难不对劳动者造成困扰。因此，本着尊重和保护劳动者权益的原则，有关部门应当依法介入和取缔。对于劳动者而言，也应清醒认识到此种行为对自身权益的侵害，以及担保行为所面临的风险和损失。至于有员工解释的“用公司提供的一套房产帮助作抵押”，这一说法也比较牵强。如果是公司的房产，公司可以自行抵押贷款；如果需要员工优惠购买后再抵押贷款，那么还是员工的房产为公司担保，员工仍然存在担保风险。北京市盈科（西安）律师事务所合伙人律师崔佳认为，首先，如果公司将滞销房屋优惠出售给员工，不仅能够清理库存商品房、回笼资金，员工也能够获得优惠购房的实惠。其次，该公司倡议员工为公司提供房产帮助公司抵押贷款的行为并不违反强制性法律规定。如果职工愿意响应公司倡议，作出相应的民事法律行为，并获得2万元的奖励，这属于双方自愿达成有偿担保的协议约定，受到法律保护。但是员工在履行不动产抵押登记手续之后，将不能随意转让房屋，一旦公司不能按时偿还借款，该房屋有可能被查封甚至是拍卖抵债，这样的代价和2万元的奖励相比该如何选择，员工可以根据实际情况自行判断。崔佳表示，公司将同一房屋出售给职工后又凭借该房屋获得再次融资的行为将导致一套房屋获得双重经济利益，这使得公司的经营风险无形之中转嫁给了出钱买房又拿房抵押的职工。另外，值得注意的是，公司明确表示该倡议本着自愿的原则，不得对不提供房产抵押的员工进行任何打击报复行为，否则将可能违反劳动法和其他法律规定。红星新闻记者 钟梦哲 罗梦婕

苏国维（记者 谢文天）09月14日,11日，乌克兰基辅军事装备展展出反无人机系统。（图/视觉中国）本报驻美国特约记者 萧达 本报特约记者 柳玉鹏 陈康当地时间12日，俄罗斯总统普京对美国等西方国家发出了严厉警告。他表示，北约、美国和欧洲国家直接介入俄乌冲突将完全改变冲突的本质，这“将意味着他们与俄罗斯开战”，俄方将根据所面临的威胁“作出适当决定”。路透社称，这是普京迄今就北约解除乌克兰使用外援远程武器限制的“最强硬表态”。此前，西方媒体和政客一直声称，白宫正在考虑允许乌克兰使用美英制造的远程武器打击俄罗斯境内的纵深目标。美国总统拜登与英国首相斯塔默当地时间13日将在华盛顿举行会谈，讨论是否允许基辅向俄罗斯发射西方提供的远程导弹问题。俄罗斯总统新闻秘书佩斯科夫13日指出：“我们毫不怀疑普京总统的声明已经传达给了接收者。”他强调，“普京总统发表的声明非常重要、非常明确、毫不含糊，不要对其有任何双重解读。”“最强硬表态”据俄新社报道，普京12日表示，专家们都证实，没有北约的帮助，乌克兰自己无法利用西方制造的现代远程高精确度武器系统进行打击。乌克兰只有利用美国、欧盟以及北约的卫星情报才能做到这一点。他说，更关键的是，使用这些导弹系统实施（打击）任务只能由北约军人负责。因此，“这不是（北约）允许或不允许乌克兰政权用这些武器打击俄罗斯的问题，是要作出决定：北约是否要直接卷入军事冲突。如果作出这一决定，这就意味着北约直接参与在乌克兰的战争”。普京被指就北约解除乌克兰使用外援远程武器限制作出“最强硬表态”路透社称，普京没有详细说明俄罗斯可能采取哪些反制措施，但他此前曾经说过，俄方选项包括向西方的敌对国家提供俄制武器以打击西方的海外目标。自俄乌冲突爆发以来，美国和欧洲盟友不断向乌克兰提供大量军事援助，虽然在放开远程武器限制方面仍有所保留，但随着战况对乌愈发不利，美欧立场逐渐显现松动迹象。俄国家杜马主席沃洛金13日表示：“北约实际上一直打着乌军的幌子与俄作战。以前，这些北约军人是顾问和教官，现在他们是雇佣兵和使用北约武器的整编部队。是这些北约军人决定我国哪些城市将受到攻击，协调军事行动并下达命令。”他称，俄方将把美英视作参战方，将被迫使用“更加强有力、更具摧毁性”的武器，来保护俄罗斯公民。美英密集商讨“松绑”措施据美国彭博社报道，英国首相斯塔默13日将在华盛顿与美国总统拜登举行会晤，双方将讨论是否允许乌克兰向俄罗斯境内发射西方提供的远程导弹系统。报道称，日前，美国国务卿布林肯访问了英国等欧洲多国，围绕进一步解除对乌武器使用限制与英国、乌克兰和波兰领导人磋商。他和英国外交大臣拉米于周三罕见地联合访问了基辅。布林肯承诺，华盛顿将迅速审查基辅长期以来的请求，并“根据需要进行调整”以帮助乌克兰保卫自身安全。斯塔默和拜登举行会晤（资料图）据英国天空电视台报道，在普京发出警告后，英国首相斯塔默在飞往华盛顿的航班上对记者表示：“英国不寻求与俄罗斯发生任何冲突……这绝不是我们的意图。”不过，他补充说：“乌克兰有权自卫，我们一直明确地完全支持乌克兰的自卫权。”白宫发言人卡琳·让-皮埃尔12日在评论是否会授权乌军使用美国武器对俄罗斯领土进行打击的前景时表示，美国“打算向基辅提供自卫所需的一切”。但她拒绝就普京的警告发表评论。美国“政治新闻网”12日引述知情人士的话称，近几天来，华盛顿、伦敦和基辅的官员一直在讨论扩大用美英武器打击俄目标的范围。这标志着一个重大的政策转变，表明拜登政府可能准备最终同意基辅的请求。法新社则引述消息人士的话称，鉴于普京的警告，担心引发核冲突的拜登政府可能准备让乌克兰部署和使用采用美国技术由英国或法国生产的导弹，但不允许部署美国制造的导弹。乌总统也在施压12日，美国富豪马斯克在社交平台X上对一名用户发布的普京发出警告的视频发表了评论。该用户在附有视频的帖子中写道，拜登政府如果允许乌克兰用美制武器向俄领土纵深目标发动打击，将“引发第三次世界大战”。对此，马斯克表示担忧，“这肯定是朝这个方向迈出的一步”。“今日俄罗斯”电视台13日引述专家的话称，西方可能不会公开宣布允许乌用远程导弹打击俄领土纵深目标。北约、美国和欧洲国家关于放宽基辅使用远程武器的讨论是对俄罗斯反应的一种检验。尽管西方试图伤害俄罗斯，但他们也担心俄罗斯的报复。无论是允许还是不允许，西方可能都不会公开宣布，这种战略已经多次采用。乌总统泽连斯基也频频向美国等西方国家施压，敦促其对乌使用远程武器“松绑”。据法新社报道，泽连斯基计划本月前往美国会见拜登。他13日在基辅指责西方对俄“过于害怕”。“西方盟友可以在中东联合击落飞往以色列的导弹和无人机，为什么没有作出类似的决定，在乌克兰上空联合击落俄罗斯导弹？他们甚至不敢说‘我们正在努力’。”泽连斯基称，“即使俄罗斯的导弹和无人机确实飞向我们的邻国领土，他们也不会这样做……这是民主世界的耻辱。”

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