中消协“618” 报告:以次充好、退换货等成新槽点

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  报告称,今年“618”网络电商尝试采用简化规则、取消预售、增加“仅退款”、拉长大促周期等方式,一定程度上提高了消费者购买意愿,但也打破了消费者、平台、商家三方固有平衡,呈现一些消费维权新问题。

  报告显示,今年“618”期间,消费者吐槽主要集中在产品质量、售后服务、价格争议以及快递服务等方面。其中,假冒伪劣产品问题尤为突出,如媒体曝光的乳胶床品陷阱等案例,引发了消费者对产品质量的广泛关注。同时,售后服务问题,如退换货难、退款慢等,也严重影响了消费者购物体验。

  在价格争议方面,报告提到,由于不同轮次,不同平台、主播、店播的折扣不同,导致商品出现价差,引发消费者对优惠力度浮动的不满。此外,保价规则的不明确也导致了一些消费纠纷。

  快递服务问题也是消费者关注的焦点。报告指出,部分消 费者收到了不明来历的包裹,存在个人信息泄露和诈骗风险。同时,快递服务中的延误、丢失、损坏等问题也引发了消费者不满。

  “入户过程中我们发现,有的家庭因忙于生计无暇顾及孩子,有的则是祖辈无力辅导,许多留守儿童的学习比较吃力。”福州市小桔灯社会工作服务中心负责人张慧玲说,为此,机构携手福州市青少年事务社会工作者协会对接了福建师范大学、福州大学、福建工程学院等高校的128位大学生志愿者,为孩子们提供学科辅导、心理支持、亲情陪伴等免费服务。.html返回搜狐,查看更多

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发布于:伊春南岔区
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