物业跟外卖员较劲不能伤了业主

来源: 广州日报
2024-07-07 22:17:45

黄色网站3.0.3下载免费食堂では二十人くらいの人々がテーブルに向って夕食を食べていた。僕らが食事をしているあいだにも何人かが入ってきてc何人かが出て行った。食堂の光景は人々の年齢がまちまちであることを別にすれば寮の食堂のそれとだいたい同じだった。寮の食堂と違うのは誰もが一定の音量でしゃべっていることだった。大声を出すこともなければc声をひそめるということもなかった。声をあげて笑ったり驚いたりc手をあげて誰かを呼んだりするようなものは一人もいなかった。誰もが同じような音量で静かに話をしていた。彼らはいくつかのグループにわかれて食事をしていた。ひとつのグループは三人から多くて五人だった。一人が何かをしゃべると他の人々はそれに耳を傾けてうんうんと肯きcその人がしゃべり終えるとべつの人がそれについてしばらく何かを話した。何について話しているのかはよくわからなかったけれどc彼らの会話は僕に昼間見たあの奇妙なテニスのゲームを思いださせた。直子も彼らと一緒にいるときはこんなしゃべり方をするのだろうかと僕はいぶかった。そして変な話だとは思うのだけれどc僕は一瞬嫉妬のまじった淋しさを感じた。  “当医院能运转的资源在超负荷运转时,真正的压力固然会落在个人、家庭身上,他们会变得焦虑、无助。”那位传染病专家说,“真正有危险的人、高风险人群不得不在家拖着,最后得不到救治,会很糟糕。”S9BaERb-BSLQncmpgIGHbHtFcs-物业跟外卖员较劲不能伤了业主

  ■ 观察家

  “赔钱也不送”,外卖员损失了部分业务,物业损失了口碑,最无辜的是小区业主。

  “赔钱也不送”,杭州一高档小区被一些外卖员主动划入了“禁区”。据潮新闻报道,杭州玉润钱潮府小区有东南、西、南3个人行出入口,但对外卖员、快递员只开放了一个东南门,导致他们步行到部分楼栋时,要横穿整个小区,距离很远,影响送单时间。

  有外卖员表示,他们送的不仅只是一份轻巧的餐点,有时候还要扛上整箱矿泉水等重物,小区为什么不能行个方便?快递员也表示,现在包裹都要求送上楼,只对他们开放一个大门,确实有些不便。

  物业称是出于保障安全和有序管理层面的考虑,“今年2月份,南门前就发生了外卖电动车与机动车相撞的事故”。

  听起来,公说公有理婆说婆有理。细细一想,双方都有理亏的地方,都不能让对方信服。

  先说物业。物业是小区管理方,也是服务方,最重要的职能是服务业主。限制外卖员、快递员出入,看起来是为了业主安全,更大的考量恐怕还是为了自己免责。

  但物业将快递员拒之门外,就是将业主的物品拒之门外,这是置业主利益于不顾的失职表现。这样的服务,恐怕也配不上“每平方米超6元”的物业费。

  关门,就会给快递员增加负担,最终导致小区成为“禁区”,业主无法享受送货上门服务;开门,又确实会增加业主人身安全方面的风险。

  在“一 刀切”地关门或开门之间,更需细化物业服务——要么物业承担最后几百米的配送工作,要么对快递员、外卖员明确规则、区别管理,让守规矩的人更便捷进出。高档小区,不能只体现在物业费高档,还要体现在服务高档

  再说送货方。“本就是给行人走的通道却不让我们外卖员走”,听着何其辛酸?但也当反躬自省:横冲直撞、无视交规,是外卖员、快递员的普遍问题。

  尤其是,小区内孩子多、老人多,就算不骑车,跑起来不看路的外卖员也是潜在的危险因素。欲速则不达,外卖员在人多的地方慢一点,小区才能打开方便之门。

  “赔钱也不送”,外卖员损失了部分业务,物业损失了口碑。但在这场零和博弈中,最无辜的还是小区业主。

  作为业主,他们付了物业费,理应享受贴心、细致的物业服务;作为消费者,他们付了快递费,理应享受送货上门的快递服务。无论是物业和送货方如何博弈,保证“送货上门”都是前置条件。

  事实上,物业与快递员之间的这种矛盾,不仅存在于杭州这个小区,不少小区都面临这个问题。安全与便捷对业主来说同样重要,把单选题做成多选题,需要物业和快递各自规范、优化服务,不能随便拿业主利益当筹码。

  □祝克鼎(媒体人)

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