北京市人民政府办公厅26日正式印发《北京市关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作实施方案》(以下简称《实施方案》)。

　　据介绍，近年来，中国移动支付快速发展、普及，深度融入各个民生领域，在提高交易效率、降低交易成本和促进金融普惠方面发挥了重要作用。与此同时，银行卡、现金等传统支付方式占比下降，在一些消费场景和消费群体产生了新的问题和堵点，支付服务包容性有待提升。

　　2024 年3月7日，《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》(国办发〔2024〕10号)正式发布，对进一步优化支付服务、提升支付便利性做出制度性安排。

　　优化支付服务是一项系统工程，需多方面综合施策、共同发力。为贯彻落实党中央、国务院决策部署，更好满足老年人、外籍来京人员等群体多样化的支付服务需求，特制定《实施方案》，明确重点任务，形成部门合力，切实优化北京市支付服务，提升支付便利性。

　　《实施方案》全面落实《意见》要求，制定三项阶段性目标：2024年4月底前，集中攻坚推动一批支付便利化项目落地，解决一批支付服务突出问题；2024年6月底前，持续提升移动支付、银行卡、现金等支付方式的友好度和便利性；2024年12月底前，基本解决老年人、外籍来京人员等群体支付痛点难点问题，支付受理环境进一步优化，更好满足多样化支付服务需求，支付服务水平得到巩固提升。

　　《实施方案》从五个方面提出22项重点任务：

　　一是持续改善银行卡受理环境(共5项任务)。包括不断提升老年人、外籍来京人员等群体使用银行卡的便利性，支持公共事业缴费、医疗、旅游景区、商场等便民场景使用银行卡支付；进一步提升交通领域银行卡使用便利度；加强受理终端(POS机)巡检与监测，积极跟进国际主要卡组织降低刷卡费率事项进展；研究将商户银行卡受理情况纳入各行业管理领域服务质量评价体系；研究出台POS机布设、升级相关资金支持政策。

　　二是持续优化现金使用环境(共6项任务)。包括指导银行机构积极推动网点服务适老化改造；进一步优化自助取款机(ATM机)布放；持续优化外币兑换服务；规范现金收付工作；鼓励引导银行机构推出标准化、多样化的“零钱包”产品；推动解决现金“购票难”“出行难”问题。

　　三是提升移动支付便利性(共4项任务)。包括优化业务流程，丰富产品功能；提升数字人民币受理体验；持续提升外籍来京人员通讯服务；推进线上线下支付服务相融合。

　　四是优化账户服务(共3项任务)。包括打通政府部门与银行机构外籍来京人员护照身份核验通道；完善开户配套措施；加强账户资金安全管理。

　　五是强化宣传推广(共4项任务)。包括持续开展支付安全性、便利性宣传；规范明示支付服务标识；发挥网格化管理优势，加强对商户宣传引导和培训；开展风险排查，强化应急管理。