“大数据杀熟”“自动续费”如何破?消费者权益保护法新规来了

来源: 南方周末
2024-07-02 10:06:49

  7月1日起,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称“实施条例”)正式实施。针对大数据“杀熟”、预付式消费、直播带货、自动续费、强制搭售等消费痛点,实施条例作出专门规定。

  针对自动续费问题,《实施条例》明确要求,经营者若采取自动展期、自动续费等方式提供服务,必须在消费者接受服务前以及自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提醒消费者注意。这一规定旨在从法规层面进一步规范自动续费行为,保护消费者的知情权和选择权。

  同时,对于“大数据杀熟”和“区别对待”的问题,《实施条例》也给出了明确回应。新规规定,经营者应当采用通俗易懂的方式,真实、全面地向消费者提供商品或者服务的相关信息。同时,经营者不得虚构交易信息、经营数据,也不得以篡改、伪造、隐匿用户评价等方式欺骗、误导消费者。更重要的是,新规禁止经营者在消费者不知情的情况下,对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。

  此外,鉴于网购的特殊性,实施条例明确,直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决机制。发生消费争议的, 直播营销平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息。

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  国内电影市场也是如此。据拓普电影智库数据,2016年我国实现的457亿元票房中,超过294亿元票房来自于3D电影,占比超六成。但从今年春节档可以发现,3D电影仅有《深海》一部,《流浪地球2》《满江红》等其他影片均为2D。影评人刘贺表示,这实际证明了市场慢慢回归至电影的关键表达仍在于内容剧情的设计上,3D等技术也是为内容剧情服务,影片数量减少了,影院也随之进行调整。

  1月30日晚间,临近年度业绩预告最后截止日,沪深两市1149家上市公司集中披露了业绩预告,其中,预亏上市公司多达580家,包括首亏公司291家、续亏公司289家,尤其是航空、地产深度沦陷,多家预告巨亏。

  除了使用共享租借机外,部分影院则将自身配备的3D眼镜分为免费与付费两类。其中,北京耀莱成龙影城慈云寺店的工作人员表示,目前影院内提供免费的循环使用的3D眼镜,同时消费者也可购买3D眼镜,普通款与夹片款均为3元/副,观影结束后可将眼镜直接拿走。

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