本报记者 陈佳岚 广州报道

在微软加码AI PC之际，其中国市场渠道却迎来收缩调整。

近两日，微博博主“Microsoft信仰中心”和小红书博主“微软郑州大卫城在逃人员”纷纷爆料，微软将于6月底或7月1日起关闭中国地区所有线下授权门店，仅保留官网和京东自营线上渠道，一时引起外界关注。

对此，微软中国代理公关方面人士转述微软发言人的观点向《中国经营报》记者回应称：“微软不断评估其零售策略以满足客户不断变化的需求，微软已决定对中国大陆市场的渠道进行整合。而客户仍可通过零售合作伙伴和Microsoft.com获取微软全面的消费类产品和服务。”

“微软对中国大陆市场渠道具体将如何调整？”面对记者的追问，微软方面未作出进一步回应。

记者了解到，小红书博主“微软郑州大卫城在逃人员”是微软郑州某授权店的一名员工，而在这一事件发酵引起关注后，上述小红书博主已经删除了相关爆料内容且更换了小红书用户昵称。不过，他告诉记者，其所在的门店已经撤离了。

今年5月20日，微软推出以AI为核心能力的Copilot+PC，同时推出了Surface Pro第11版和 Surface Laptop第7版两款AI PC硬件。然而，目前消费者在线下市场却难以见到两款产品新品。

该小红书博主表示，由于微软关闭全国线下授权门店，所以这次新品上市未给全国经销商购买展示机名额，也是很多消费者在线下问询线下门店没有Pro11、Laptop7样机的原因。

记者同样致电微软在成都万象城顺电的一家体验店，该店员表示，店内没有Surface Pro第11版和Laptop 7样机体验及售卖。不过这家位于成都万象城顺电的微软体验店店员表示目前并未收到关店通知，仍在正常营业中。

有微软渠道线下人士向记者表示，这次撤店与微软销售渠道调整有关，线下投入太大，销售不如意。门店撤离后，店铺里的设备会给到其他渠道。

记者了解到，微软授权门店一个季度需要完成16万到20万美元（约合人民币116万到145万元）的进货任务才能继续使用授权。

目前，在微软中国官方商城官网上的“查找门店”中，显示中国大陆地区目前有51家店铺，其中仅几家授权店，其他多为顺电微软体验专区和Xbox零售体验店。

事实上，对于微软而言，近年来Surface的市场表现并不尽如人意，硬件业务也不温不火。

微软共有三大业务，分别为智能云业务、生产力与商业流程业务和更多个人计算业务。其中更多个人计算业务包括Windows、设备、Xbox内容和服务、（不包括流量导入成本在内的）搜索和新闻广告业务。

根据微软公布的2024财年第三财季（2024自然年第一季度）财报，设备业务（包括Surface和Xbox游戏主机）与上年同期相比下降17%，不计入汇率变动的影响为同比下降16%，也是微软在该财季收入唯一下降的细分业务。

在厂商市场份额表现方面，Canalys分析师叶茂盛向记者提供的数据显示，2022年、2023年Surface在全球市场的份额（台式机、笔记本、平板全部包括在内）分别仅有1.41%和1.42%。

叶茂盛对记者分析，Surface在线下销售的比例很低，此番中国大陆地区市场渠道策略调整或与成本策略调整相关。

事实上，微软早在四年前就宣布关闭全球直营店。2020年6月，微软宣布永久关闭全球近百家Microsoft Store实体零售店。微软方面表示，随着产品组合已发展成为包括Microsoft 365、游戏和娱乐在内的数字产品，公司的硬件和软件销售继续向线上转移。当时，微软在中国市场有约460家线下门店，皆为授权店而非官方直营门店，因而没有受到影响。

（编辑：吴清 审核：李正豪 校对：颜京宁）

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