白云机场中山候机楼推出“无陪儿童”接送机服务

来源: 新京报
2024-07-10 16:00:51

  白云机场中山城市候机楼为已经完成航空公司“无陪儿童”服务申请的独自乘机儿童,提供全程引导与陪护并完成接送机的服务。服务内容包括:全程专人照顾,直至完成送机服务;家长通过视频、照片实现远程“看娃”;专人协助办理乘机手续、托运行李;专人机场接机并陪同至城市候机楼/家门口。

  出发服务流程

  家长根据指引在约定时间把小朋友交给候机楼专属服务人员,按规定填写相关资料,专人添加家长微信,通过视频或照片及时反馈,让家长更放心。

  中山候机楼的专属服务人员全程陪同小朋友乘坐机场大巴前往机场。

  中山候机楼的专属服务人员将乘机儿童交接给航空公司地服人员,乘机儿童在地服人员的陪同下,通过安检前往登机口办理值机手续。

  机场地服人员与客舱人员完成交接后,儿童优先登机。

  航司乘务员将协助乘机儿童放置或拿取随身携带物品,做好就餐准备,引导往返卫生间等。

  儿童乘坐航班顺利起飞后30分钟,中山候机楼专属服务人员向家长汇报,并提示接机人员航班预计到达时间,顺利完成送机陪同服务。

  到达服务流程

  航班落地 后,儿童由乘务员与地服人员进行交接。

  儿童在地服人员的陪同下提取行李。

  地服人员核对指定接机人证件后,将孩子交给指定接机人,服务完成。

  常见问题及解答

  哪些小朋友可以申请“无陪儿童”全程陪同接送机服务?

  无成人陪伴儿童是指年龄满5周岁但不满12周岁,没有成人带领,单独乘坐飞机的儿童。如果您的孩子符合上述要求,可以选择在中山城市候机楼申请“无陪儿童”全程陪同接送机服务。

  怎么申请“无陪儿童”全程陪同接送机服务?

  “无陪儿童”服务一般需要至少提前72小时通过中山城市候机楼客服热线预定(服务申请电话:0760-88880777)。

  办理时,一般需要填写一张接送卡,要填上乘机孩子的姓名、年龄、性别、航班号、日期,以及接/送人的姓名、电话、与孩子的关系,以及接机人的地址、身份证号等信息。

  “无陪儿童”全程陪同接送机服务需要收费吗?

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