中新网西安1月25日电 (阿琳娜 张鑫 李春华)2024年春运将于1月26日开启。记者25日从西安铁路公安局西安公安处获悉，西安铁警推出多项暖心举措，用真心真情护航旅客平安出行。

　　暖心警务会客厅：打通服务最后一公里

　　在西安站派出所暖心警务会客厅内，旅客郭先生激动地握着民警的手，对民警帮助其找回遗失手机一事连声道谢。据悉，为高效解决大客流期间易发的人员走失、物品遗落、证件急用等问题，西安铁路公安处在全处范围内建立了35个暖心警务会客厅，坚持“简单问题快速处理，复杂问题快速上报”工作原则，对各类求助第一时间落实，努力把旅客急难愁盼的事办成、办快、办好。

　　韩晓洁警务工作室：矛盾纠纷化解在萌芽

　　西安北站安检口，“韩晓洁警务工作室”的民警正在耐心劝导两名因琐事发生争执的旅客，快速恢复了正常进站秩序。今年春运西安北站派出所充分发挥“枫桥式公安派出所”典型引领作用，坚持主动警务、预防警务原则，组织群众基础好、工作经验足、亲和力强的民、辅警充实“韩晓洁警务工作室”，并变固定工作室为流动工作台，将工作地点前移至人员密集、矛盾易发的安检区域，力求第一时间发现矛盾，解决纠纷，让旅客平安、舒心出行。

　　平安列车服务团队：“乘警+志愿者”守平安

　　在宝鸡南站开往北京西站的G672次列车上，西安乘警支队一大队乘警高辉为两名大学生志愿者佩戴上“平安列车志愿者胸牌”，在接下来的旅途中，他们将一起守护旅客平安。为认真落实“五位一体”联防工作机制，推动“枫桥经验”上列车，西安、宝鸡乘警支队广泛动员列车工作人员和热心乘客成立“平安列车服务团队”1800余个，在列车乘警的组织下开展安全宣讲、治安防控等，充分发挥“列车治安消息树、关键时刻搭把手”的志愿者力量，营造列车良好秩序，打造平安乘车环境。

　　反诈主题超市：守好旅客“钱袋子”

　　在西安西站候车室内，民警蒋景武正把防范电信诈骗宣传海报张贴在小超市入口处。据了解，鄠邑站派出所针对大学生和外来务工人员防范电信诈骗意识薄弱、能力不足的问题，在所辖动车段及两个高铁站打造“反诈主题超市”，将反诈知识摆在商品货架上，将防范标语贴在收银台上，在潜移默化中提高旅客防骗意识，保障民众的财产安全。(完)