央广网北京6月26日消息(记者 郭彦伟 实习记者 祖里亚尔)暑期在即，为确保青少年安全使用直播，获取健康、优质内容，抖音直播多措并举，持续强化未成年人保护。2024年至今，抖音直播持续加强未成年人直播打赏管理，完善未成年人打赏的阻断和退款机制，并重点打击主播诱导未成年人打赏、利用未成年人直播牟利等违规行为。

　　2023年6月至今，平台共处置冒用成年人账号直播账号25235个，处理利用未成人直播营销账号1393个，对5817个诱导未成年直播打赏消费的账号做出处罚，并因此清退公会29家。

　　建立完善机制阻断未成年人打赏

　　针对未成年人直播、充值打赏等问题，抖音直播已建立了事前预防、事中拦截、事后核实退款等一系列机制。今年以来平台共处理用户未成年人冒用成年人账号直 播打赏退款申请超17万次，封禁相关账号充值、打赏功能超5万个。

　　当用户开启青少年模式，将无法充值、打赏消费和提现，14岁以下实名认证用户直接进入青少年模式；当疑似未成年用户进行直播打赏消费时，系统将进行弹窗提醒，要求人脸验证，用户如拒绝或被认证为未成年人，账号打赏消费将被拦截并禁止充值。

　　平台还成立了客服专项团队，对接未成年人打赏返还机制，一经核实未经监护人允许的未成年人打赏，抖音直播将先行全额垫付退赔，在24小时内完成退款。针对聋哑、抑郁症等特殊情况未成年人，平台简化材料、优先挽损。对于这些退款账号，平台将关闭其充值消费功能，预防再次充值打赏。

　　今年6月，一名17岁男孩利用父亲实名认证账号进行充值打赏，共1.6万元。其父亲发现后，向平台申请未成年退款，平台结合用户提供的未成年监护关系、金钱来源等材料及账号发布内容等综合研判，3个半小时内完成未成年人直播打赏退款。

　　严禁主播诱导未成年人打赏额外防范游戏直播场景

　　抖音直播表示，平台一直严厉打击明知或应知用户是未成年人、仍以各种形式诱导或胁迫其充值消费的主播和公会机构。2023年6月至今，抖音直播共处置诱导未成年人打赏的违规账号5817个，清退公会29家。

　　抖音直播相关负责人表示，主播诱导未成年人打赏消费，是严重违反直播社区规范的行为。此类行为发生1次，主播将被回收直播权限15天，发生2次即被无限期回收直播权限。对于游戏直播场景，抖音直播结合暑期节点，已强化算法模型训练，增强对未成年人的消费拦截力度等。

　　2023年底，平台发现有主播通过虚假客服聊天记录、警方通告等，吓唬未成年人刷高价值礼物。平台发现后立即摸排到嫌疑人账号，向当地警方举报，同时对涉及的未成年人完成退款。今年上半年，公安机关抓获5名犯罪嫌疑人，均对敲诈勒索的犯罪行为供认不讳，目前已被依法刑事拘留。

　　严禁未成年人直播 推广“青少年模式”

　　抖音直播禁止未满16周岁的未成年出镜直播，年满16周岁未满18周岁的未成年人开播，需征得其父母或监护人书面同意，抖音直播针对未成年人冒用成年人账号违规使用的情况，近一年已暂停25235个账号的直播权限。

　　今年，某主播默许其未成年孩子使用其账号进行直播，平台通过评论区主播与粉丝留言互动确认其年龄为14岁，对该主播进行了教育，并暂停其直播权限。

　　抖音直播相关工作人员表示，尽管平台投入大量机器模型和人工审核人力，但因青少年与成年人外貌、声音相似度较高，一旦借助成年人账号进入直播，仍可能存在机器和人工审核无法辨别的情况，需要通过用户举报等偏后置办法处置违规账号和内容。

　　“以青少年模式使用抖音，是护航未成年人最为有效的方式。”该工作人员表示，抖音对青少年模式有明显提醒和便捷入口，且每日出现弹窗提示开启青少年模式。当用户开启青少年模式后，将无法开播、看播、连麦，也无法充值、打赏消费和提现，并有“抖音开学季”“向上！中国少年”“天宫课堂”“少年科学说”等知识回放，为青少年提供优质、专业、适龄的内容。