孟茜表示，中国银行高度重视数字化浪潮带来的重大历史性机遇，将会以开放共赢的姿态，立足新发展格局，积蓄新发展动能，坚决贯彻落实党中央决策部署，坚持金融工作的政治性、人民性，坚持服务实体经济初心和使命，聚焦金融服务提质增效，促进数字金融发展，加快推进数字化转型，做好数字金融大文章。

　　他介绍，中国银行会从三个方面继续发力：一是坚持顶层设计、统筹谋划，聚焦体制机制变革，激发数字金融发展新动能。二是筑牢数据底座，以数据赋能推动业务高质量发展，更好服务五篇大文章。三是聚焦赋能业务发展，充分发挥新技术的生产力价值。

　　以下为演讲实录：

　　孟茜：各位嘉宾大家上午好，很荣幸受邀本次论坛，刚才聆听了很多领导和专家关于数字金融和金融科技发展的观点、研究和做法，很受启发，也很有收获。下面我会围绕着如何做好数 字金融这篇大文章介绍一下中国银行的探索和实践。

　　首先我们认为发展数字金融是深入贯彻党的二十届三中全会精神，以全面深化改革推动银行更好服务新质生产力的有力保障。党的二十届三中全会提出，要“健全因地制宜发展新质生产力体制机制”。新质生产力具有高科技、高效能、高质量特征，是符合新发展理念的先进生产力质态。数字金融以人工智能、物联网、云计算等新一代数字技术为基石，以数据为新型生产要素，以提升客户服务和业务运营质效为导向，以实现高质量发展为目标，从更好的服务中国式现代化大局出发，坚持全面深化改革，促进金融领域的产品和服务创新，促进银行提升服务实体经济效能。可以预见，发展数字金融将逐渐成为加速新质生产力形成的重要引擎。

　　第二，我们也认为发展数字金融是商业银行落实中央金融工作会议精神、强化责任担当的重要举措。中央金融工作会议为金融业高质量发展提供了根本遵循和行动指南，会议明确提出金融机构要做好包括数字金融在内的“五篇大文章”。对于商业银行而言，大力发展数字金融，推进数字化转型，既是落实中央战略部署的应尽之责，也是顺应数字经济发展实现自身高质量发展的必然举措。数字金融不仅是传统金融的延伸，更是金融发展模式的变革，将深刻改变和重塑金融业态和运作方式。数字技术将助力商业银行进一步提高经营管理效率，从而以更加优质的金融产品供给，更好服务实体经济，有力支持经济高质量发展。

　　第三，我们认为发展数字金融是商业银行应对低息环境、实现自身高质量发展的有效手段。当前，国际环境的复杂性、严峻性和不确定性持续上升，国内经济也面临多重压力，商业银行净息差持续走低，盈利能力有所下降。参照国内外先进同业经验，我们认为，顺应时代发展，融入数字经济，发展数字金融，是低利率市场环境下商业银行的破局之道。一方面，建设“数字中国”已上升为国家战略，在全社会形成了广泛认同。“不见面”、“高效率”、“极致体验”的数字金融服务已经成为吸引客户、留住客户的必选项。另一方面，五篇大文章的提出，要求银行业服务重心进一步下沉，加快构建新型数字化经营模式，在渠道与营销、产品与服务、管理与经营三大领域全面升级，才能敏捷精准把握客户需求，敏锐高效洞悉市场风险，更好地满足人民对高质量金融服务的需求。

　　中国银行高度重视数字化浪潮带来的重大历史性机遇，将会以开放共赢的姿态，立足新发展格局，积蓄新发展动能，坚决贯彻落实党中央决策部署，坚持金融工作的政治性、人民性，坚持服务实体经济初心和使命，聚焦金融服务提质增效，促进数字金融发展，加快推进数字化转型，做好数字金融大文章。我们会从以下三个方面继续发力：

　　一是坚持顶层设计、统筹谋划，聚焦体制机制变革，激发数字金融发展新动能。一方面，加强顶层设计和战略规划。数字金融建设作为一项战略性、全局性、变革性工作，需要协调各个机构、各个条线凝聚意志、同向发力。中国银行按照党中央、国务院及金融管理机构的部署及相关指导意见，结合集团“十四五”战略发展规划，制定了《数字金融行动方案》，统筹全局推进集团数字金融建设工作。《行动方案》围绕“深耕数据科技基础能力”、“构建数字化运营管理能力”、“提升数字化服务能力”、“建设智能化风控能力”、“巩固全球化特色优势能力”五大能力建设，形成多项行动举措，充分释放“客户体验全面提升”、“产品服务开放共享”、“业务流程整合优化”、“管理风控智能高效”、“各级员工减负赋能”五大数字化转型价值。另一方面，加快推进管理模式和组织架构的变革。持续深度推进数字化转型，需要集团上下经营管理理念和业务拓展模式的深层次变革，关键在于推动业务、数据和科技的深度融合，加速建立与之相适应的组织管理机制。今年以来，中国银行设立数字金融委员会，进一步优化科技体系职能架构，强化科技统筹管理和顶层设计，在各级机构业务条线设置数字化相关团队，切实把数字化经营的理念和措施穿透到各级机构、各业务条线，融入到日常的客户服务、产品设计和经营管理之中。同时，一体推进业务与科技的深度融合，建立了相应柔性组织和敏捷协同机制，将科技与业务人员混合编队，共同研究市场、共同营销客户、共同研发需求，共同建设用户体验好、市场口碑好、业务效益好的精品应用系统。

　　二是筑牢数据底座，以数据赋能推动业务高质量发展，更好服务五篇大文章。一方面，用好数据资产，推进“业务数据化”和“数据业务化”。中国银行不断完善数据治理体系，持续挖掘数据资产价值，不断释放数据红利。通过建立全集团一本数据字典，实现集团内同一套标准，有效支持精准营销、风险防控、运营优化和经营管理。持续推进数据服务能力建设，打造“数据纵横”App，全行80%以上，将近24万员工在使用，平台建设了一系列数据应用产品，服务行内管理、分析、营销等各类需求，实现了数据时效性高、场景覆盖面广、展现形式多样、总分行数据一体化的数据展现服务。另一方面，以数据驱动业务发展，持续提升客户体验、减轻基层员工负担，赋能做好“五篇大文章”。中国银行充分挖掘数据背后的客户需求，推进产品服务向柔性定制转变，触达方式向线上移动转变，业务开展向场景融合转变，持续提升全旅程客户体验，助力做好“五篇大文章”。在科技金融领域，通过推出“专精特新贷”“知贷通”“知惠贷”等特色产品，打造差异化产品服务体系。在绿色金融领域，实现客户ESG风险智能分类、绿色信贷自动化识别，助力基层获客、活客、减负增效。在普惠金融领域，打造智能普惠平台，支持普惠条线一线员工看数用数需求，强化场景交互嵌入和数据引流。在养老金融领域，聚焦养老高频场景，探索建立“金融+”养老产业生态合作模式，通过手机银行“银发专区”建设，提升养老个人客户的金融产品“货架选购”体验，打造综合化养老服务生态。

　　各位领导，各位同仁，数字经济的蓬勃发展为金融创新发展提供了广阔空间，注入了活力基因。服贸会是全球服务贸易领域规模最大的综合性展会，是中国对外开放的重要平台。作为服务“双循环”新发展格局的排头兵，中国银行始终坚定践行国家战略，主动融入国家对外开放大局，发挥中行在外汇外贸领域优势，全力支持本次服贸会成功举行。

　　迈入新时代，踏上新征程，中国银行将加快自身的数字化转型，做好“五篇大文章”，为国家社会和客户，提供更新、更快、更好的金融服务。

　　最后预祝本次论坛圆满成功，谢谢大家！

　　新浪声明：所有会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。

责任编辑：梁斌 SF055

蔡怡君（记者 洪坤瑞）09月14日,（来源：视频综合）

蔡怡君（记者 许欣怡）09月14日,�

你没办法看护孩子时会选择雇佣保姆照顾孩子吗？近日，贵州一男童在保姆陪伴在外面玩耍时突遭意外脸上有两个分别为3cm和6cm长的伤口两个伤口缝了100多针妈妈心都碎了当事妈妈莫女士接受采访时，由于家里孩子很小，又有一个需要照顾的老人，自己平时做生意根本无法照顾家里。于是，去年12月份，莫女士通过中介找了一个保姆，在家照顾老人和小孩，每月给保姆6500元工资。图为莫女士的儿子雇佣期间，保姆做事勤勤恳恳，把老人和小孩都照顾得很好，一直到今年4月份，意外发生了。孩子脸上有个6厘米长的伤口事发当天，保姆带着孩子下楼去玩，男童在玩的过程中骑车顺着坡道滑了下去，撞到小区门上，发出一声闷响。紧接着，孩子大哭起来，保姆发现后跑去查看伤势，之后抱着孩子跑回家中。图为小区监控画面保姆跟莫女士说的是自己一直跟在孩子后面，孩子摔下去的时候没有拉住。莫女士事后查看监控发现，保姆一直在跟小区的一位阿姨聊天，孩子出意外的过程中，保姆一直没有看过孩子一眼，直到听到孩子的哭声。保姆一直在跟小区的一位阿姨聊天事情发生后，莫女士带着孩子去医院进行了处理，前前后后花了一万五千多。期间，保姆一直在家照顾老人。五月底，莫女士辞退了保姆，并且扣除了对方两个月工资。受伤男童撞到的小区大门莫女士认为，孩子受伤，保姆有不可推卸的责任，中介公司也要承担相应的责任。莫女士方的诉求就是家政公司给5000元的赔偿和补贴，阿姨给5000元的赔偿和补贴。然而，莫女士与中介公司和保姆就赔偿问题，却一直无法达成一致，家政公司与保姆相互推诿。当着记者的面，莫女士拨通了中介公司贵州金卓源家政服务有限公司负责人的电话。中介公司负责人告诉记者，事件是保姆的个人行为造成的，公司也是存在管理上的问题。至于赔偿，公司最多能赔偿三千元。随后，莫女士也给保姆打了电话，但对方一直没有接听。莫女士表示，她会等中介公司带着保姆来和她协商处理此事，如果协商不成，她将走司法途径。网友评论光脚过雪地：确实给孩子的一生造成了不可挽回的伤害。话说今事：100多针啊，心疼孩子！话说回来:有条件的还是自家人带孩子靠谱些！默默大夜猫：为什么常说带小孩很累，因为真的不能分心，否则太可能出现意外……水年华V：什么赔1万？这么大的疤至少要他赔20万。墨白云朵：100多针啊！父母心痛死了！而且肯定会留疤，我女儿缝了四针都留疤了！依然050505：这要是门开着，滑到马路上，后果更可怕了！是毛豆不是四季豆：保姆经常带孩子时跟人聊天或者刷手机。相关案例幼童在家受伤保姆和家政公司被告上法庭如果在照顾过程中，保姆因疏忽导致孩子受伤，责任该由谁来承担呢？此前就有相关案例，法院判了→自2021年女儿小美出生以来，王某夫妻便长期因女儿无人照料而发愁。2023年3月，经某家政公司介绍，王某与罗阿姨、家政公司共同签订了《家政服务合同》，聘请罗阿姨为家务保姆，专门照顾尚不满三岁的小美。根据合同约定，家政公司应对罗阿姨相关技能进行审查、培训，确保罗阿姨具备相应的工作能力，否则应承担包括更换服务人员在内的义务。某天，罗阿姨在在客厅做辅食时，并未注意到小美借着学步车走到了辅食机电线旁边，导致小美在脱离罗阿姨视线范围后拉扯电线，辅食机中热液倾倒而出致小美被烫伤。后小美被父母送往医院治疗。同年7月，在各方就赔偿问题协商无果后，小美父母作为法定代理人向法院提起诉讼，请求判令罗阿姨及家政公司赔偿医疗费、护理费、住院伙食补助费等费用共计10万余元。庭审上，公司辩称，作为中介方，公司仅仅为双方提供家政人员信息，是否聘请由小美家人自己决定，公司对于雇主或其亲属身体损害结果不应承担责任。法院经审理后认为，被告罗阿姨作为专职照顾婴儿的保姆，未能注意到小美身处危险当中，理应承担赔偿责任。而被告家政公司作为中介方，负有培训、审核保姆技能水平的义务，亦负有部分责任。据此，法院最终判决，小美因烫伤遭受的损害合计9万余元，由罗阿姨与家政公司按照6：4的比例分别承担赔偿责任。判决作出后，各方当事人均未提起上诉。无独有偶，河南安阳殷都区法院审理的一起案件。小明（2岁）的家人通过美丽家政公司（以上均为化名）聘用程某为住家育婴师程某在独自照顾小明过程中，因疏忽大意，导致小明摔倒，下巴处严重受伤。因伤口较深，需进一步做除瘢痕治疗，双方就赔偿协商未果，小明的父母代小明向法院起诉，要求赔偿各项损失共计4000元，庭审中美丽家政公司未到庭。殷都区人民法院经审理认为，小明家人与程某经美丽家政公司介绍认识，并签订《家政服务合同》，双方应严格按照合同约定履行义务。程某从事育婴工作刚满半年，没有育婴师资格，也未尽到合同约定的看护义务，造成小明摔下楼梯受伤，应承担90%的责任。美丽家政公司收取小明家人500元介绍费，在介绍育婴师程某时有诱导性言论，对程某的从业经验也介绍不实，应承担10%的责任。法条链接《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第一千一百七十九条 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。来源新闻晨报 陆靖珺综合百姓关注、安阳市中级人民法院、集大成律师事务所、网友评论（来源：新闻晨报）