中新网上海12月12日电 (记者 陈静)在网约车行业中，消费者权益受损的情况时有发生。如何更好地保护消费者权益成为各方思考的话题。相关企业在上海地区上线车费保镖功能成为一种探索。

　　上海市消保委12日对记者表示，今后，双方将共同开展消费者调查，旨在了解上海消费者对“高德车费保镖”功能的满意度与意见建议。

　　据悉，车费保镖功能变被动保障为主动保障，旨在为消费者提供更安全、更有保障的网约车服务。车费保镖能实时检测车费，并与预估车费校验。相关测试数据显示，车费保镖能在绝大多数场景下做到先于消费者投诉的主动保障。

　　上海市消保委对这项举措表示认可，认为“高德车费保镖”的推出，对于推动网约车市场健康发展具有积极意义。上海市消保委副秘书长唐健盛表示：“我们非常高兴看到企业在保障消费者权益方面所做的努力。‘高德车费保镖’变被动保障为主动保障，不仅展现了企业责任感和使命感，也为整个行业树立了榜样。”

　　上海市消保委与企业方面希望通过本次消费者调查，收集消费者的意见与建议，提升“高德车费保镖”功能的消费者满意度。企业方面表示，会始终把消费者权益放在首位，不断加强与上海市消保委的合作。

　　企业方面对记者表示， 将持续通过技术开放，提升聚合生态的服务质量，让聚合平台与网约车平台形成消费者权益保护的双保险，为消费者提供更加安全、可靠的出行服务。