中消协:规范退货规则适用 共促市场健康发展

来源: 大河网
2024-07-10 19:01:21

  3月15日是国际消费者权益日。今天,中国消费者协会、北京互联网法院联合电商平台发布《关于规范适用七天无理由退货规则的共同倡议》,规范退货规则适用,共促市场健康发展。

  《关于规范适用七天无理由退货规则的共同倡议》内容如下:

  一、坚持以保护消费者权益,构建和谐消费环境,促进经济健康发展为核心,优化平台建设,创新消费场景,注重消费体验,明晰平台责任,提升服务质量。

  三、依法充分尽到七日无理由退货提示说明义务,督促 商家充分履行告知义务,切实保障消费者知情权、选择权。

  四、不断优化并完善“仅退款”规则,合理区分商品品类和具体适用情形,优化消费环境,提升消费体验。

  五、完善并健全保证金制度,敦促商家及时完成退货退款,必要时通过划拨保证金快速完成退款程序,确保七日无理由退货的执行有力。

  六、积极履行平台责任,开展常态化监督检查,切实引导和督促商家履行七日无理由退货义务,发现问题,及时介入,采取必要措施、督促整改。

  七、加强消费者教育引导,倡导诚信消费、文明消费、绿色消费、依法理性维权,营造良好健康的消费氛围。

  八、加大经营者适用七日无理由退货规则及典型案例培训力度,鼓励经营者合法诚信经营,完善奖惩措施,鼓励经营者承诺更长的无理由退货期限。

  九、完善七日无理由退货申诉流程、畅通投诉渠道,确保快速响应、及时处理、迅速解决,实质解决争议,切实维护消费者合法权益。

  十、优化七日无理由退货纠纷调处机制,提升调处水平。切实发挥平台调处作用,积极协助消费者维护合法权益,促进争议快速高效解决。

  不过,由于滑雪场建设投入大、模式重,加之滑雪场多为“开一季,吃一年”模式,盈利始终是一个难题。据了解,北京周边雪场落差在200米左右,而崇礼、松花湖、北大湖等大众雪场的落差在400米-500米。雪场之所以集中在上述落差,原因在于成本相对可以接受。一方面,管线需要沿线铺设,多级加压打上去造雪。据悉,北京南山滑雪场的雪道面积为40万平方米,需要40台造雪机,崇礼的雪场造雪机数量多达200-300台。另一方面,雪道建设也需要高额资金,并且需要持续投入,一公里雪道的成本都非常高昂。从海外经验来看,滑雪度假是雪场的主要商业模式之一,即集合滑雪、度假和休闲等多功能于一体,而此类模式在国内基础仍然较为薄弱。不过,近年来度假型项目的投资也在逐步增加。据中国旅游研究院统计,2022年冰雪旅游度假区/综合体/小镇类项目投资额达904.6亿元,占总投资的82.1%,而2018-2021年为60%。

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连芸以

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