不仅是外卖平台,多家超市、生鲜配送平台和快递平台,也都已上调订单运费,可见在春节期间,派送费涨价乃是行业普遍现象。平台涨价理由类似,均为人手不足、运力紧张、成本上升等。这也容易理解,平台配送服务主要依靠骑手,从业者以外来务工人员为主,而春节期间返乡过年的多,继续工作的骑手数量锐减,造成运力紧张,加之春节属于法定节假日,上班需要支付加班费,又抬高了人工成本,这些费用都会摊入派送费里。
快递、外卖等平台服务,均属于市场自由竞争,派送费的形成,乃 是由市场供需规律所决定的,也即人力资源、订单量的多寡。众所周知,春节是一个非常重要的传统节日,大部分外来务工人员都会返乡过年,而订单需求虽然也有所下降,但是下降幅度不大,相对来讲,还是会造成运力紧张。平台在缺少人力的时候,又要满足需求,就只能增加派送费、支付加班费、春节福利等,吸引骑手上岗
部分骑手做出坚持上岗,不回家过年的选择,主要也是看中春节期间的派送费高,能够赚取更高的收入,所以才愿意牺牲与家人团圆的幸福时间。对于消费者来讲,虽然支付了更高的派送费,但是在春节期间,依然能够享受到外卖、快递等,且看到了骑手的付出,大都能够理解和接受的。这也是市场经济环境下,通过价格调节机制,自发形成的市场价格波动,产生出的合理消费模式。
当然了,春节期间快递、外卖等派送费可以涨价,但是服务不能“掉价”。要让服务对得起涨价,平台需要保障春节服务质量,在订单派发、人员调度、派送服务、时间效率等方面,做好充分的准备工作。平台需要强化节日管理,约束骑手行为,重视服务质量,尽量做到准时配送,将每一个订单都完整送到消费者手中,避免发生恶劣的消费纠纷和矛盾冲突,引发消费者的不满和投诉,影响口碑形象。
平台需要注意保障消费者的知情权,通过多种渠道,将春节派送费涨价信息完整传递给消费者,明白告知涨价原因和时限,并在订单上标注清楚,让消费者知晓派送费上涨幅度,以明明白白消费。同时,在公告的临时涨价期限到期后,平台就应取消派送费上涨,将价格回调至原价,不得违背承诺,借机将涨价长期化。 江德斌
这何止是才华横溢啊。
然后,上百名官员整齐拜下道:“请祝相为文武考生做主,我等马首是瞻。”
顿时间,整个国都大乱。
国君内心本应该狂喜的,因为兰疯子一鸣惊人最大的得利者是他宁元宪。
管家道:“主人,陛下这是什么意思?他这是要牺牲沈浪吗?向几千个书生妥协吗?”春节派送费涨价,服务不能“掉价”“都督大人,我们告状啊。”
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