《规范》要求，医疗机构应当合理划分专病或专业门诊，以患者需求为导向，完善门诊预约诊疗服务系统，简化网上服务流程，完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式；为老年人提供挂号绿色通道，设置挂号、人工服务窗口，配备导医、志愿者、社会工作者等人员，为老年人提供就医指导服务。

　　上海市委书记陈吉宁强调，要把市场化作为鲜明主线，把法治化作为基础保障，把国际化作为重要标准，扎实抓好优化营商环境各项工作的落地落实，更好引导社会预期，大力提振发展信心，加快推动高质量发展。

　　受线下娱乐消费回暖影响，黑猫平台娱乐生活类投诉集中，其中票务类投诉同比上涨68.08%。主要问题集中在消费者申请退改票时遇到的客服无法联系、自助无法处理等方面。