况旭表示,直播带 货创新了消费场景,丰富了消费供给,但由于“台前幕后”主体多,“人货场”链条长,“线上线下”管理难,消费者举证难,导致虚假营销、货不对板、退货困难等问题比较突出。近五年,直播电商市场规模增长10.5倍,同时,投诉举报的增幅高达47.1倍,明显高于传统电商,说明发展和规范还不平衡。
况旭介绍,《条例》对网络消费作了五个方面的规定,这些对直播带货同样适用。在此基础上,针对直播的特性和突出问题,《条例》还作出了多方面的规范。
在强化信息披露方面,《条例》规定经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式提供商品服务的,应当在其首页、视频画面、语音、商品目录等处以显著方式标明或者说明其真实名称和标记。由其他经营者实际提供商品服务的,还应当向消费者提供该经营者的名称、经营地址、联系方式等信息。直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”,这也是营销的前提和底线。
在完善平台管理方面,《条例》规定,直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决机制。发生消费争议的,直播平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息,以及相关经营活动记录等必要的信息,“三无产品”往往是经营者名称、地址、联系方式都没有,平台应当严格落实身份核验和日常管理责任,在发生消费争议时,积极协助消费者维权,切实改善售后体验。
夏雷将桑清心抱了起来,扛在了肩上,一边说道:“带上那小孩,我们得离开这里。”
“对了,你是怎么发现那个狙击手的,嗯,也就是你说的丹尼。”龙冰静静地看着夏雷。
夏雷拔腿想追,可想到身上连一只叉子都没有,他的脚步又硬生生地停了下来。
释伯仁瞪了龙冰一眼,“你就是一颗榆木脑袋,你要记住,你是一个女人,一个女人让一个男人帮忙做点事很困难吗?你看看人家语嫣,一发嗲,那小子就缴械了。你难道不会学学吗?”
夏雷的声音传来,“是我。”市场监管总局:直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”虽然是101局的顾问,但101局的总部夏雷却还是第一次来到。它是一幢老旧的机关大楼,看上去起码都有五六十年的楼龄了。不过它和那个年代的楼房又有很大的区别,那就是结实,几乎能抗住一般的炮击。
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