“近期车站客流增长，截至目前车站已经使用翻译机为乘客服务53次，使用翻译机的场景主要是乘车线路问询服务。”车站工作人员介绍，由于东直门站是与首都机场线的换乘站，外籍乘客较多，在对员工开展经常性的英语专项培训基础上，又配置了翻译机，支持中英日韩四国语言翻译，可以给乘客提供更加准确、精细、丰富的信息。
除了持续推出各项服务举措，北京地铁公司还致力于倡导文明、守序、和谐、绿色的出行方式，营造文明礼让的乘车氛围。今天，公司所辖17条线路、56座车站同步开展“站区接待日”活动，设置宣传展台，为乘客发放精心设计的“文明乘车、文明乘梯、文明刷卡、文明安检、文明乘降、文明礼让”主题宣传手册，与乘客面对面交流，广泛征集意见建议，深入了解乘 客出行需求，提升综合服务水平。
“有一回，我偶然遇到一位抢救患者的家属，她说她一直记得我抢救时坚定的眼神，平复了她内心的慌张，让她感到温暖，这番话让我深感触动。”曹婷婷直言，那一刻，她感觉一切的付出都是值得的。
兔年新春，如约而至。
■ 大鱼大肉
2011年12月14日，在距离2012赛季球员转会窗口打开还剩18天的时候，卓尔控股有限公司与湖北中博、湖北省足协正式签订《转让协议书》并在当日下午完成工商注册，武汉卓尔职业足球俱乐部扛起了“汉军”大旗。
“我也是从年轻队员一路走来，一直受到教练的点拨和姐姐们的关爱。刚刚结束的联赛天津队一直连胜，看似很顺利，但在背后我们对每一个对手，每一场比赛都会认真对待，用心准备，仔细分析每一个对手的特点和每支队伍的战术打法。胜利的取得是因为我们准备得很充分，所以才能在临场发挥上更胜一筹，即使遇到困难也不会很慌张。相比以往，我越来越知道自己在场上该做些什么。”
连日来，友谊关景区内处处张灯结彩，一片喜庆祥和的新春氛围扑面而来，络绎不绝的行人正在友谊关关楼前拍照打卡。
李丰荣
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