分时段来看，今年1月份，年货消费活跃，行业保持较快增长，完成业务量147亿件，日均业务量超4.7亿件。春节假期完成快递业务量10.79亿件，节后市场规模快速扩增，行业逐步回归常态化运行，日均业务量约4亿件。

　　看服务质量，前两月，重点地区72小时准时率预计为73.3%。快递有效申诉率明显下降。快递企业积极保障春节假期旅游相关寄递服务，深入旅游景点，开展驻点揽收，在车站、机场、热门商店等场所设置全天候服务站点、寄件柜，实现物品寄递远程下单、即放即走，助力游客轻松出行，便利用户返乡探亲。

　　看发展能力，前两月，行业聚焦航空、冷链、跨境等重点领域，畅通国内国际寄递渠道。设施建设持续推进，海南航空物流枢纽基地、华南航空枢纽中心、嘉兴全球航空物流枢纽等项目加快建设，花湖机场获批智慧口岸试点，航空地面转运能力进一步增强。跨境运输网络持续加密，快递企业自有航空公司开通多条国际航线，有力促进跨境贸易往来。

　　“今年以来，行业持续提升服务保障能力，加大基础设施建设力度，预计3月行业仍将实现稳步增长。”国家邮政 局有关负责人表示。